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一二线城市居民需求痛点用户体验调查

您好！我们正在开展一二线城市居民生活需求与用户体验相关调研，希望了解您在日常居住、消费、出行等方面的真实感受与痛点。本次调查为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的城市级别

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的月收入水平（税后）

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上

Q4:您的居住状态

自有住房（无贷款）
自有住房（有贷款）
长期租房
单位宿舍/公寓
其他

Q5:您目前对所在城市的整体生活满意度打几分

1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）

Q6:您认为当前一二线城市生活中，最让您困扰的问题有哪些（可多选）

房价/房租过高
日常消费物价太高
上下班通勤时间太长
公共交通拥挤
优质医疗资源排队难
孩子入学/升学压力大
职场竞争大，工作强度高
休闲娱乐资源少
空气质量/环境卫生不好
社区配套设施不完善

Q7:您每天上下班通勤的总时长大概是

30分钟以内
31-60分钟
61-90分钟
91-120分钟
2小时以上
不需要通勤（居家办公）

Q8:您对所在城市公共交通系统（地铁/公交/网约车）的推荐度打分（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q9:您日常乘坐公共交通时遇到的痛点有哪些（可多选）

早晚高峰过于拥挤
等待时间过长不准点
线路覆盖不全，需要换乘多次
站点周边环境差，没有遮阳避雨设施
车内环境卫生差，异味大
票价过高
无障碍设施不完善

Q10:您对当前居住地的租房/购房成本的接受程度如何

完全无法接受，压力极大
勉强可以接受，压力很大
基本可以接受，有一定压力
完全可以接受，没有压力

Q11:您在日常餐饮消费中遇到的主要痛点是（可多选）

外卖食品卫生没有保障
线下餐厅排队时间太长
健康餐饮选项少，价格高
外卖配送超时频发
堂食服务态度差
餐饮价格涨幅太快

Q12:您平时去医院看病遇到最多的问题是什么

挂号难，抢不到专家号
排队时间长，看病时间短
检查项目多，医疗费用高
医院位置远，交通不方便
线上挂号系统不好用
很少遇到问题，体验很好

Q13:您在日常网购消费中最常遇到的痛点有哪些（可多选）

商品实物和宣传图片差异大
物流配送慢，快递丢件破损
售后退货退款流程繁琐
个人信息泄露，收到垃圾广告
低价诱导消费，假货多
预售商品发货时间太长

Q14:您认为所在城市的休闲娱乐场所是否能满足您的需求

完全不能满足，选择非常少
基本不能满足，想要的项目很少
一般，部分需求能满足
基本能满足大部分需求
完全能满足所有需求

Q15:您在休闲娱乐消费中的痛点有哪些（可多选）

热门项目/场馆价格太贵
热门场馆需要提前很久预约
同类项目同质化严重，没有新意
场馆位置偏远，交通不方便
场馆环境差，设备老旧
服务人员专业度低

Q16:您目前的工作强度是否在您可接受范围内

完全无法接受，严重超负荷
勉强接受，经常需要加班
基本可以接受，偶尔加班
完全可以接受，工作轻松

Q17:您在职场生活中遇到的主要痛点是（可多选）

工资收入与工作强度不匹配
晋升空间小，发展瓶颈
996/加班文化严重，没有个人时间
职场人际关系复杂
社保公积金缴纳不规范
公司办公环境差，配套不足

Q18:如果您有子女，您对目前孩子的教育资源和教育成本满意吗（无子女可选择“不涉及”）

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不涉及

Q19:您在子女教育方面遇到的痛点有哪些（无子女可跳过，可多选）

学区房价格太高
优质学校学位紧张，摇号难
课外培训机构价格贵，质量参差不齐
升学压力大，孩子和家长都焦虑
学校师资水平参差不齐
校园周边环境差

Q20:您对居住社区的周边配套设施满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您认为居住社区最需要完善的配套设施是哪些（可多选）

大型超市/菜市场
社区医院/诊所
公园/健身步道
停车场
养老服务设施
儿童游乐区域
垃圾分类设施

Q22:您遇到生活问题（如维修、物业等）时，相关服务解决效率如何

效率极低，多次反馈都无法解决
效率一般，需要反复催促才能解决
基本能解决，但是耗时较长
效率较高，很快能解决
处理及时，体验很好

Q23:综合来看，您向其他想来一二线城市发展的人推荐在这里生活的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q24:您还有哪些未被提及的生活需求痛点，欢迎补充说明

填空1
一二线城市居民需求痛点用户体验调查
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民生活需求与用户体验的深度调研解决方案。帮助您收集居住痛点、评估服务满意度、分析消费行为，适合政府规划部门、商业咨询机构和地产企业制定精准的城市发展策略。
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用户体验 居住满意度 居民需求
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