一二线城市居民对企业员工服务满意度调查问卷

Q1:您目前居住的城市类型

Q2:您的性别

Q3:您的年龄区间

Q4:您的学历水平

Q5:您的职业类型

Q6:您平均每月在外接受线下服务（餐饮、零售、出行等）的频次是

Q7:您对一二线城市服务行业员工整体服务态度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对服务行业员工专业知识掌握程度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对服务行业员工响应速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对服务行业员工解决问题能力的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对服务行业员工仪容仪表规范性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对公共事业单位（水电燃气、政务服务）员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对餐饮行业员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对零售行业员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对住宿酒店行业员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对出行交通行业员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对金融行业（银行、保险）员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您对教育培训行业员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您对医疗健康行业窗口员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您遇到过员工服务存在哪些问题（可多选）

Q21:您认为员工哪些方面的表现最能提升服务满意度（可多选）

Q22:相比三线及以下城市，您认为一二线城市员工的整体服务质量是否更好

Q23:您是否会因为员工服务质量好，而再次选择同一家商家或机构

Q24:您是否会因为员工服务质量差，而向身边人负面评价该商家或机构

Q25:您有多大可能向他人推荐您体验过的一二线城市优质员工服务（0分完全不可能，10分非常可能）

Q26:您对提升一二线城市企业员工服务质量还有哪些具体建议？