产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

一二线城市居民消费信任度与消费行为调研

您好！我们正在开展一二线城市居民消费信任度及消费行为相关研究，需要耽误您5-8分钟填写这份问卷。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的学历水平

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士研究生
博士及以上

Q5:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q6:您的职业是

企业普通员工
企业管理层
事业单位/公务员
个体经营者/自由职业
学生
退休人员
其他

Q7:您平均每个月的消费总金额占月收入的比例大概是

20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上

Q8:您对当前市面上各类商家的整体信任度打分为（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q9:您日常消费时，更倾向于选择以下哪些渠道购物（可多选）

线下实体门店
品牌官方线上商城/小程序
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
社交电商平台（小红书/抖音/快手等）
社区团购平台
其他

Q10:您购物时更信任哪类商家

国际知名品牌
国内一线品牌
区域性本土品牌
小众原创品牌
无品牌商家

Q11:您向他人推荐您日常信任的品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:消费时，哪些因素会提升您对商家/品牌的信任（可多选）

熟人推荐
网红/达人测评推荐
官方权威认证资质
清晰的售后保障政策
公开透明的产品信息
长期良好的使用体验
负面事件后的积极公关处理
品牌公益行为

Q13:哪些情况会直接降低您对品牌/商家的信任（可多选）

产品质量不合格
虚假宣传
价格虚高/杀熟
售后服务态度差
负面舆情事件
侵犯消费者权益
员工/加盟商负面事件
环保/社会责任问题

Q14:您是否会因为品牌做了公益活动而提升对该品牌的信任

会，公益行为会大幅提升好感信任
会，但只有长期坚持做公益才会提升信任
不会，公益和产品本身无关，不影响信任
反感营销式公益，反而会降低信任

Q15:当您看到一款产品的大量好评都是刷出来的时候，您会

直接放弃购买该产品，对品牌完全不信任
仍然会购买，但会降低对品牌的信任度
习以为常，不影响信任和购买决策
看情况，如果产品本身符合需求依然信任

Q16:您是否会优先选择购买带有绿色环保/可持续标识的产品

一定会优先选择
如果价格相差不大会优先选择
同等条件下才会考虑
不会，只关注产品本身质量和价格

Q17:您是否相信商家宣传的产品养生/保健功效

完全不相信
不太相信
半信半疑
比较相信
完全相信

Q18:购买食品生鲜类商品时，您最信任的购买渠道是

线下超市/农贸市场
品牌线上官方渠道
综合电商平台
社区团购/前置仓配送
直播带货渠道

Q19:购买电子数码产品时，您最信任的购买渠道是

线下品牌直营店/授权门店
品牌官方线上商城
综合电商平台官方旗舰店
第三方授权经销商
二手交易平台

Q20:遇到消费纠纷后，您对商家的纠纷处理结果的信任程度如何

完全不信任，一定会自己维权
不太信任，结果大多偏向商家
一般，一半一半
比较信任，大部分品牌处理相对公正
非常信任，品牌会给消费者合理解决方案

Q21:在直播间购物时，您对主播宣传的产品信息的信任度是

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q22:您是否会因为一个品牌曾经出现过信任危机，就永远不再购买该品牌的产品

会，出现过问题就永远不再信任
不会，只要品牌整改到位，会重新信任
看危机严重程度，小问题可以原谅，大问题永远不再信任
无所谓，价格合适就会买

Q23:您认为当前消费市场最需要改善的信任问题是什么？请简要说明

填空1
一二线城市居民消费信任度与消费行为调研
介绍
本模板旨在提供针对一二线城市居民消费信任度与行为的标准化调研方案。帮助您分析消费者信任关键因素、评估不同渠道的信任差异、洞察品牌信任危机的影响，适合市场研究机构、品牌方及政府部门深入了解消费心理与市场信任现状。
标签
市场调研 消费行为 信任度 消费者
关于
1天内
更新
0
频次
23
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目