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一二线城市居民生活服务设施使用障碍满意度调查

您好！我们正在开展针对一二线城市居民生活服务设施使用障碍与满意度的调研，恳请您抽出几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息严格保密，请放心作答。

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的性别是

男
女
不愿透露

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q5:您当前的职业是

在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
个体经营者
其他

Q6:您对所在城市整体公共服务设施的便利度打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数
标签

Q7:您日常出行最常使用的交通工具是

步行/自行车
地铁
公交
网约车/出租车
私家车
其他

Q8:您日常出行遇到过哪些障碍问题

公共交通站点距离过远
无障碍设施缺失不完善
道路拥堵等待时间长
高峰期挤不上车
公共交通发车频次低
停车场不足停车难
导航标识不清晰

Q9:您有多大可能推荐身边人来您所在城市日常出行（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q10:您对所在城市公共厕所的易用性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您使用公共厕所时遇到过哪些障碍

位置难找标识不清
数量不足需要排队
卫生条件差
无障碍厕位被占用
设施损坏无法使用
收费不合理
没有遇到过障碍

Q12:您对所在城市商场/写字楼电梯通行的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您乘坐电梯时遇到过哪些问题

电梯数量少等待久
高峰期拥挤不堪
电梯速度慢
无障碍电梯位置难找
经常故障停运
没有遇到过问题

Q14:您对所在城市餐饮场所设施适配性的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您在外就餐遇到过哪些障碍

门店没有无障碍通道
等位区域空间狭窄拥挤
停车位不足无法开车前往
儿童座椅/老人辅助设施缺失
点餐流程数字化不会操作
没有遇到过障碍

Q16:您对所在城市医疗机构设施便利性的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您去医院/诊所就医遇到过哪些障碍

医院位置偏远交通不便
挂号流程数字化不会操作
院内指引标识不清晰找不到科室
无障碍设施缺失
停车位严重不足
没有遇到过障碍

Q18:您对所在城市社区周边便民设施的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您在使用社区便民设施时遇到过哪些障碍

菜店/超市距离过远购物不方便
社区养老设施不足
快递取件点位置不合理
健身设施老化损坏
无障碍通道被杂物占用
没有遇到过障碍

Q20:您对所在城市线上政务服务的易用性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您办理线上政务服务遇到过哪些障碍

APP/小程序操作流程复杂
找不到对应办理入口
验证码/验证步骤繁琐
不会操作智能设备
网络不稳定加载慢
没有遇到过障碍

Q22:您是否有需要使用无障碍设施的需求

是，自己有需求
是，家中有亲友需要
否，没有相关需求

Q23:您认为当前一二线城市哪类设施的使用障碍问题最突出

公共交通设施
公共卫生间
商业场所设施
医疗机构设施
政务服务设施
社区便民设施
公园景区设施
居住小区设施

Q24:您遇到过的印象最深刻的设施使用障碍问题是什么？请简单描述

填空1

Q25:您对改善城市生活设施使用体验、减少使用障碍有什么具体建议？

填空1
一二线城市居民生活服务设施使用障碍满意度调查
介绍
本模板旨在调研一二线城市居民对生活服务设施的使用障碍与满意度。帮助您收集出行障碍数据、评估公共设施易用性、分析社区便民需求，适合政府规划部门和市政服务机构优化城市生活设施布局与服务质量。
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