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一二线城市居民期望功能客户满意度调查

您好！我们正在开展一二线城市居民对日常产品/服务期望功能的客户满意度调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前居住的城市等级

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别

男
女

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的学历水平

高中及以下
大专
本科
硕士研究生
博士研究生及以上

Q5:您目前的月均可支配收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q6:您的职业类别

企业普通员工
企业中高层管理者
公职人员/事业单位员工
自由职业者
个体经营者
学生
退休人员
其他

Q7:您日常最常使用的哪类产品/服务需要新增功能优化？

日常消费品
家居家电产品
出行交通工具
线上软件应用
生活服务类（餐饮/家政/健身等）
医疗健康服务
其他

Q8:您对目前正在使用的该类产品/服务现有功能的整体满意程度？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对现有产品/服务的功能易用性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对现有产品/服务的功能丰富度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对现有产品/服务的功能稳定性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:现有产品/服务的功能能够匹配您日常的核心需求吗？（1分完全不匹配，5分完全匹配）

分数
标签

Q13:您认为当前使用的产品/服务最缺少哪类功能？（可多选）

个性化定制功能
便捷操作功能
安全防护功能
节能省电功能
互动社交功能
数据记录分析功能
智能自动化功能
多设备联动功能
售后相关辅助功能
其他

Q14:您是否愿意为了获得更符合需求的新增功能支付更高的费用？

非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意

Q15:如果产品/服务新增您期望的功能，您更换该产品/服务的频率会如何变化？

会大幅降低更换频率
会小幅降低更换频率
基本没有变化
会小幅提升更换频率
会大幅提升更换频率

Q16:您期望新增的功能优先满足哪方面需求？（可多选）

提升使用效率
优化使用体验
降低使用成本
解决现有痛点
增加使用场景
满足个性化喜好
其他

Q17:您更倾向于通过什么方式获得产品/服务新增功能？

原厂版本更新自带
自主选择按需开通
第三方插件拓展
线下加装/改装
其他方式

Q18:您关注产品/服务功能更新信息的频率是？

每次更新都会关注
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注

Q19:您主要通过什么渠道了解产品/服务的新增功能信息？

产品官方推送
社交媒体平台
亲友推荐
电商平台介绍
线下门店宣传
其他渠道

Q20:您认为目前产品/服务推出的新增功能贴合用户实际需求的程度如何？（1分完全不贴合，5分非常贴合）

分数
标签

Q21:当产品/服务新增您期望的功能后，您向他人推荐该产品/服务的可能性会？

大幅提升
小幅提升
没有变化
小幅降低
大幅降低

Q22:您有多大可能会向他人推荐一款拥有您所有期望功能的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q23:请描述您对当前使用的产品/服务最期望增加的1-2个功能

填空1
一二线城市居民期望功能客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民对产品及服务功能期望的满意度调研解决方案。帮助您收集用户反馈、分析功能缺口、评估付费意愿，适合产品经理和市场调研团队进行精准的产品功能优化与市场决策。
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满意度 城市居民 产品优化 功能调研
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