一二线城市居民生活服务便捷性与服务质量调查问卷
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本模板旨在提供一二线城市居民生活服务体验的标准化调研方案。帮助您评估服务便捷性、测量服务质量、识别服务短板,适合政府规划部门、市场研究机构和商业地产公司优化城市服务体系。 标签
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您好!我们正在开展一二线城市居民生活服务便捷性与服务质量的调研,希望了解您在日常生活中的真实体验。本次调研为匿名形式,数据仅用于研究分析,大约占用您5-8分钟的时间,感谢您的支持与配合!
Q1:您目前居住的城市类型
Q2:您在当前城市居住的时长
Q3:您的年龄阶段
Q4:您的职业类型
Q5:您的家庭月收入范围是
Q6:请您对日常出行(公共交通、网约车)的整体便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
Q7:请您对日常出行服务的整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
Q8:请您对日常买菜/生鲜采购的整体便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
Q9:请您对生鲜零售行业的整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
Q10:请您对日常外卖点餐的整体便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
Q11:请您对外卖餐饮行业的整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
Q12:请您对日常快递、外卖配送的整体便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
Q13:请您对快递配送行业的整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
Q14:请您对周边商圈、购物中心购物的整体便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
Q15:请您对实体零售行业的整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
Q16:请您对社区周边医疗服务(社区医院、药店)的整体便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
Q17:请您对基层医疗服务的整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
Q18:请您对日常家政、维修服务的整体便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
Q19:请您对家政服务行业的整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
Q20:请您对子女教育、课外培训相关服务获取的整体便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
Q21:请您对教育服务行业的整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
Q22:您认为目前生活中,便捷性最差的服务类型有哪些(可多选)
Q23:您认为目前服务质量问题最突出的服务类型有哪些(可多选)
Q24:和三年前相比,您认为城市整体生活服务便捷性有什么变化
Q25:和三年前相比,您认为城市整体生活服务质量有什么变化
Q26:您向他人推荐在当前城市生活的可能性有多大?(0分非常不推荐,10分非常推荐)
Q27:您对提升一二线城市生活服务便捷性和质量还有什么其他建议
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