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一二线城市居民生活服务便捷性评价竞品调研问卷

您好！我们正在开展一二线城市居民生活服务便捷性评价竞品调研，希望了解您在日常使用各类生活服务中的真实体验。本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的城市类型

一线城市（北京、上海、广州、深圳）
新一线城市
二线城市

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您的性别

男
女
不愿透露

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15001元及以上

Q5:您日常出行主要依赖的交通方式

公共交通（地铁/公交）
网约车/出租车
自驾私家车
骑行/步行
共享出行（共享单车/共享电车）

Q6:您认为当前常用的出行服务整体便捷性如何

非常不便捷
比较不便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q7:您最常用的网约车平台是哪一个

滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他平台
几乎不使用网约车

Q8:请对您最常用的网约车平台叫车响应速度进行打分（1分最差，5分最好）

分数
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Q9:请对您最常用的网约车平台上车点寻找便捷性进行打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q10:您日常购买生鲜果蔬最常用的渠道

线下菜市场
大型超市
社区团购平台（美团优选/多多买菜等）
生鲜外卖平台（美团买菜/朴朴/叮咚买菜等）
品牌生鲜店线下门店
几乎不自主购买生鲜果蔬

Q11:您认为您常用的生鲜购买渠道的配送便捷性如何

非常不便捷
比较不便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q12:请对您常用的即时配送生鲜平台的预约配送便捷度打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q13:您日常外出就餐最常用的排队取号方式是

线下现场取号
品牌公众号线上取号
第三方平台（美团/大众点评）线上取号
手机短信通知叫号
几乎不外出排队就餐

Q14:您认为当前线下餐饮排队取号的整体便捷性如何

非常不便捷
比较不便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q15:您日常点外卖最常用的平台是

美团外卖
饿了么
品牌商家自营外卖
其他平台
几乎不点外卖

Q16:请对您最常用外卖平台的下单流程便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q17:请对您最常用外卖平台的配送到达便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q18:您日常办理日常政务服务（社保/公积金/违章处理等）最常用的渠道

线下政务大厅
政务服务APP
支付宝/微信政务小程序
其他线上渠道
几乎没有办理过这类业务

Q19:您认为线上政务服务的整体办理便捷性如何

非常不便捷
比较不便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q20:您日常使用共享充电宝最常用的品牌

街电
怪兽充电
搜电
小电
其他品牌
几乎不使用共享充电宝

Q21:请对您常用共享充电宝的借还便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数
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Q22:您日常寄收快递最常用的方式

线下快递网点寄件
快递柜寄件
上门取件（快递员）
线上平台预约上门取件
驿站寄件

Q23:您认为当前您所在区域的寄收快递便捷性如何

非常不便捷
比较不便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q24:您认为以下哪些生活服务领域的便捷性还有提升空间

出行停车
夜间配送
老旧小区上门服务
公共交通换乘
社区医疗服务
老年人便利服务
其他

Q25:您体验过的便捷性最差的生活服务产品是什么？简单说说原因

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一二线城市居民生活服务便捷性评价竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供城市生活服务便捷性竞品分析的标准化解决方案。帮助您评估出行便利度、调研生鲜配送、分析政务服务，适合市场研究机构和公共服务部门优化城市生活服务体验。
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