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一二线城市居民支付习惯产品调研

您好！我们正在开展一二线城市居民支付习惯相关调研，希望了解您日常使用支付产品的真实情况，问卷填写仅需约5分钟，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您当前所在城市属于

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的性别

男
女
不愿透露

Q4:您的职业

学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

Q5:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上

Q6:您日常常用的支付工具（可多选）

微信支付
支付宝
云闪付
银行卡（刷卡/插卡支付）
现金
数字人民币APP
其他银行手机银行支付
其他

Q7:您日常消费中，使用移动支付（手机扫码/刷脸等）的占比大约是

几乎不用
20%以下
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上

Q8:您更习惯在哪个场景使用移动支付

线下实体店消费
线上电商/平台购物
线上生活缴费（水电煤话费等）
线上线下都一样习惯

Q9:您选择一款支付工具，主要考虑哪些因素（可多选）

支付流程简单便捷
日常有优惠/红包活动
支持的商家多
安全性高
好友/商户都在用，方便
手续费低/免手续费
提现到账速度快
功能齐全，能同时满足理财等其他需求

Q10:您每天大概会使用移动支付多少次

1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q11:遇到需要支付的场景，您第一选择的支付方式是

移动支付（手机支付）
银行卡刷卡支付
现金支付
其他

Q12:您是否开通了支付工具的自动扣费服务（如视频会员自动续费、生活缴费自动扣款等）

开通了，并且保留了多个自动扣费项目
开通了，但只保留必要的项目
之前开过，已经全部关闭了
从未开过

Q13:您是否使用过刷脸支付

经常用
偶尔用
试过一两次
从来没用过

Q14:如果有刷脸支付选项，您是否会优先选择刷脸支付

一定会
大概率会
看情况，赶时间会选
一定不会，更喜欢扫码

Q15:您是否使用过数字人民币进行支付

经常使用
偶尔使用
只尝试过一次
从未使用

Q16:您不常使用数字人民币的原因（可多选）

不知道怎么用
身边商户不支持
没有优惠活动吸引
习惯了现有的支付工具，不想换
担心安全性
没有需求

Q17:您每月使用现金支付的频率大约是

几乎不使用
每月1-3次
每月4-10次
每周都有使用
每天都用

Q18:您仍然保留使用现金习惯的主要原因是

担心电子支付不安全
部分小商家只收现金
习惯了现金交易
管控开销，花现金更清楚花了多少钱
其他

Q19:您是否担心移动支付的资金安全问题

完全不担心，非常放心
偶尔担心，但影响不大
比较担心，支付时会注意很多细节
非常担心，所以尽量少用移动支付

Q20:您遇到过以下哪些支付相关的问题（可多选）

支付网络卡顿，无法付款
扫码失败，多次操作才成功
误支付，退款流程麻烦
遭遇钓鱼链接/诈骗，资金受损
支付信息泄露
从未遇到过问题
其他

Q21:您会不会因为支付平台的优惠活动，改变原本习惯的支付方式

一定会，哪里有优惠用哪里
会，优惠力度大的时候才换
偶尔会，看方便程度
基本不会，一直用习惯的

Q22:您是否会在支付工具中购买理财、保险等金融产品

经常购买
偶尔购买
只买过一次
从来没买过

Q23:您使用支付工具时，最常用的除支付外的功能是

理财/基金/保险购买
生活缴费
信用卡还款
社交转账/红包
打车/外卖等生活服务
基本只用来支付，不用其他功能
一二线城市居民支付习惯产品调研
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民支付习惯的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、分析支付偏好、评估使用频率，适合金融机构、市场研究公司和支付平台了解消费者支付行为。
标签
消费调研 移动支付 支付习惯 城市居民
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