一二线城市居民支付习惯口碑调研

您好！我们正在开展一二线城市居民支付习惯相关调研，希望了解您日常支付过程中的真实体验与看法。本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的城市属于

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的职业类型

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q5:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q6:您日常最常使用的支付方式有哪些（可多选）

微信支付

支付宝

银联云闪付

现金支付

银行卡刷卡支付

数字人民币

其他第三方支付APP

其他

Q7:您日常线下消费时，优先选择哪种支付方式

移动手机支付

现金支付

刷卡支付

Q8:您在线上购物消费时，最常用的支付方式是

微信支付

支付宝

银行卡直接支付

第三方分期支付（如花呗、京东白条等）

数字人民币支付

其他

Q9:您平均每天使用移动支付的次数大概是

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q10:您选择移动支付最主要的原因是

支付方便快捷，不用找零

出门不用带现金/银行卡，轻便

有支付红包、优惠活动

商户都支持，没办法不用

转账/查账方便

其他

Q11:在使用移动支付时，您主要会关注哪些方面（可多选）

支付到账速度

安全保障能力

优惠活动力度

操作便捷度

商户支持范围

客服服务质量

隐私保护能力

Q12:请您对目前主流移动支付的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:请您对目前主流移动支付的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q14:您是否遇到过移动支付安全问题（如盗刷、信息泄露等）

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q15:您是否愿意使用数字人民币进行日常支付

已经经常使用

愿意尝试，偶尔使用过

听说过，但还没使用过，愿意尝试

不愿意尝试，不太了解

不愿意尝试，习惯了现有支付方式

Q16:您认为当前支付方式还有哪些需要改进的地方（可多选）

优化偏远/小商户的支付兼容性

增加更多普惠性优惠活动

提升安全性，减少诈骗风险

简化老年人、未成年人的使用流程

提升异常问题的客服处理效率

加强个人隐私保护

没有需要改进的地方

Q17:您会不会因为某款支付平台的优惠活动多，就优先选择它

一定会，哪里优惠用哪里

大部分时候会，优惠优先

偶尔会，看优惠力度

几乎不会，习惯用固定的平台

Q18:您身边有没有亲友向您推荐过特定的支付方式

经常有

偶尔有

从来没有

Q19:如果亲友推荐了新的支付方式，您会尝试使用吗

会立即尝试

如果有优惠会尝试

不太会尝试，习惯现有方式

肯定不会尝试

Q20:您会主动向身边亲友推荐您觉得好用的支付方式吗

经常会推荐

偶尔会推荐

从来不会推荐

Q21:您向他人推荐您目前常用的主流支付方式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q22:您对日常支付方式还有哪些其他的体验感受或改进建议

填空1

一二线城市居民支付习惯口碑调研

介绍

本模板旨在提供一二线城市居民支付习惯与口碑的标准化调研解决方案。帮助您收集支付偏好、评估使用体验、分析影响因素，适合金融机构、零售企业和市场研究机构洞察消费支付趋势与优化服务。

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一二线城市居民支付习惯口碑调研

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