一二线城市居民购物渠道偏好绩效满意度调查

您好！我们正在开展一二线城市居民购物渠道相关调研，希望了解您日常购物的偏好与体验，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所在的城市层级

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的职业

学生

企业职员

公务员/事业单位工作人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q5:您的个人月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q6:您平均每个月网购的次数为

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q7:您平均每个月去线下实体门店购物的次数为

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q8:您日常主要使用的线上购物渠道有哪些（可多选）

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

社交电商平台（抖音/小红书/快手等）

品牌官方小程序/APP

社区团购平台

生鲜电商平台（美团买菜/朴朴/盒马等）

二手交易平台

其他线上渠道

Q9:您日常主要使用的线下购物渠道有哪些（可多选）

大型连锁超市

大型购物中心/百货商场

品牌线下直营店

社区周边便利店

生鲜农贸市场

折扣店/奥特莱斯

二手线下门店

其他线下渠道

Q10:您日常购物更偏好选择哪种渠道

优先选择线上购物

大致线上线下各一半

优先选择线下购物

只选择线上购物

只选择线下购物

Q11:您选择线上购物主要考虑哪些因素（可多选）

价格更便宜

可选品类更多

购物时间更灵活

送货上门更方便

不用出门节省时间

优惠活动更多

能参考其他用户评价

其他

Q12:您选择线下购物主要考虑哪些因素（可多选）

可以直观感受商品质量

即买即拿不用等快递

购物体验更好

售后服务更方便

可以和家人朋友一起逛街

不存在退货麻烦问题

其他

Q13:您认为线上购物的商品整体质量水平如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q14:您认为线下购物的商品整体质量水平如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q15:请您对线上购物的配送效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:请您对线上购物的售后服务打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:请您对线下购物的购物环境打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:请您对线下购物的导购服务打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:遇到促销活动时，您更倾向于在哪里购物

线上

线下

看促销力度决定

不一定

Q20:购买生鲜食品时，您更偏好哪种渠道

线上平台购买配送到家

线下农贸市场购买

线下超市购买

社区团购买

其他

Q21:购买服装鞋帽类商品时，您更偏好哪种渠道

线上购买

线下实体店购买

先在线下试穿再到线上购买

先在线上看款式再到线下购买

其他

Q22:购买家用电器、3C数码类商品时，您更偏好哪种渠道

线上官方旗舰店购买

线下品牌门店购买

线上第三方店铺购买

线下综合卖场购买

其他

Q23:购买日用快消品时，您更偏好哪种渠道

线上大平台囤货

社区周边便利店随时购买

线下大型超市集中采购

社区团购平台拼单

其他

Q24:您向他人推荐线上购物渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q25:您向他人推荐线下购物渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q26:您认为目前线上购物渠道还有哪些需要改进的地方

填空1

Q27:您认为目前线下购物渠道还有哪些需要改进的地方

填空1

一二线城市居民购物渠道偏好绩效满意度调查

介绍

本模板旨在调查一二线城市居民对线上线下购物渠道的偏好与满意度。帮助您收集购物习惯数据、分析渠道选择因素、评估消费者满意度，适合市场研究机构、零售企业和电商平台优化商业策略。

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