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一二线城市居民支付习惯竞品调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解一二线城市居民的日常支付习惯，您的回答仅用于研究分析，我们将严格保护您的隐私，请放心填写。

Q1:您所在的城市层级

一线城市（北京/上海/广州/深圳）
新一线城市
二线城市

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的性别

男
女
不愿透露

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q5:您日常消费场景中，最常使用的支付工具类型是

第三方支付APP（微信/支付宝等）
银行卡刷卡/闪付
手机厂商钱包支付（华为Pay/Apple Pay等）
现金支付

Q6:您手机中目前安装了以下哪些支付类应用

微信支付
支付宝
云闪付
抖音支付
美团支付
京东支付
PayPal
其他银行手机银行APP
其他

Q7:日常线下消费（超市/餐饮/出行等），您最常用的支付工具是

微信支付
支付宝
云闪付
手机厂商钱包支付
现金
银行卡刷卡
其他

Q8:线上购物消费时，您最常用的支付工具是

微信支付
支付宝
云闪付
对应平台自带支付（如抖音支付/京东支付）
银行卡直接支付
花呗/京东白条等信贷支付
其他

Q9:公共交通出行（地铁/公交）场景下，您最常用的支付方式是

微信乘车码
支付宝乘车码
云闪付乘车码
手机NFC交通卡
实体交通卡
现金购票
其他

Q10:您平均每天使用支付工具的次数大概是

1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q11:您选择一款支付工具时，最看重的因素是

支付成功率高、不卡顿
优惠活动多
使用场景覆盖广
安全性高
操作便捷
好友/商家普遍使用

Q12:您会因为哪些原因更换常用支付工具

有更吸引人的优惠活动
支付更流畅稳定
安全性更高
特定场景只能使用该工具
身边朋友都在用
界面设计更易用
服务更好

Q13:请您对微信支付的综合使用满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:请您对支付宝的综合使用满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:请您对云闪付的综合使用满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您是否使用过支付工具提供的信贷类服务（如花呗、借呗、京东金条等）

经常使用
偶尔使用
从未使用过

Q17:您更愿意通过哪个支付工具使用信贷类消费服务

支付宝（花呗/借呗）
微信（分付/微粒贷）
京东（白条/金条）
银行信贷产品
都不愿意使用

Q18:支付工具的优惠活动对您选择支付方式的影响程度是

影响很大，一定会选有优惠的
有一定影响，有优惠就优先用
影响很小，还是习惯用常用工具
完全没有影响，只看自己习惯

Q19:您最喜欢支付工具提供哪类优惠活动

随机立减
满减优惠券
消费返现
积分兑换礼品
新用户红包
节日主题活动

Q20:您是否遇到过支付工具在常用场景无法使用的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过

Q21:遇到支付失败/无法使用的情况，您通常会怎么做

切换成自己常用的另一款支付工具
尝试刷新重新支付
换成刷卡/现金支付
放弃本次消费

Q22:您最担心支付工具出现哪方面的问题

账户资金安全
个人信息泄露
支付卡顿失败
乱扣费
服务找不到人工客服

Q23:您是否会主动关注不同支付工具的活动信息

经常主动关注
偶尔刷到会看
几乎不关注

Q24:您使用支付工具时，是否会优先选择免密支付/自动扣款功能

常用的小额场景都会开启
只对信任的大平台开启
完全不会开启，担心安全问题

Q25:您觉得目前主流支付工具对比，最大的优势和劣势分别是什么？

填空1

Q26:您对支付工具产品还有哪些改进建议？

填空1
一二线城市居民支付习惯竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民支付习惯的竞品调研解决方案。帮助您了解支付工具偏好、分析消费行为模式、挖掘用户核心诉求，适合市场研究团队和金融科技企业制定精准的支付产品策略。
标签
消费行为 城市 竞品分析
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