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一二线城市居民社区服务满意度可行性调研

您好！我们正在开展一二线城市社区服务满意度相关调研，旨在了解居民真实需求，探索社区服务优化方向。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，耽误您几分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市
新一线城市
二线城市

Q2:您在当前社区居住的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的家庭结构是

单身独居
两口之家
三口之家
四口及以上多孩家庭
与长辈同住的大家庭

Q5:您的月收入范围是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q6:您对当前社区整体服务的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您向他人推荐当前社区居住的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:请您对社区环境卫生服务进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q9:请您对社区治安安保服务进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:请您对社区公共设施维护服务进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:请您对社区物业服务响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:请您对社区文化活动组织进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:请您对社区养老/托幼服务进行评分（1-5分，1分最低，5分最高，无对应需求可选择1分）

分数
标签

Q14:请您对社区医疗健康服务进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q15:请您对社区便民服务（如快递、生鲜配送、干洗）覆盖度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q16:请您对社区停车位管理服务进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q17:请您对社区噪音管控服务进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:您最常使用的社区服务有哪些

物业报修
社区团购/生鲜配送
健身活动场地
亲子活动
养老护理
健康义诊
快递寄存
垃圾代收
社区咨询
其他

Q19:您认为目前社区服务最需要改进的方面是

响应速度太慢
服务人员专业度不足
收费不合理
服务种类太少
特殊群体（老人/儿童）服务缺失
管理不规范
信息不透明
其他

Q20:您是否愿意为增值类社区服务支付额外费用

完全不愿意
看服务内容，优质服务愿意付费
已经在支付相关费用
非常愿意为优质增值服务付费

Q21:如果接受付费增值服务，您愿意为哪些内容付费

高端上门家政
社区托管托育
特色兴趣课程
高端养生护理
定制化健康咨询
社区共享空间使用
不接受任何付费服务
其他

Q22:您是否关注社区推出的惠民政策通知

从不关注
偶尔关注
经常关注
每次都会认真看

Q23:您认为当前社区服务的通知渠道是否便捷

非常不便捷，找不到通知
不太便捷，经常错过
一般，偶尔能看到
比较便捷，能及时收到
非常便捷，通知很及时

Q24:您习惯通过哪些渠道获取社区服务信息

业主微信群/QQ群
社区公告栏
官方微信公众号/小程序
物业电话通知
社区工作人员上门告知
邻居转告
其他

Q25:如果社区推出线上智慧服务平台，您是否愿意尝试使用

非常不愿意
不太愿意
不确定，看功能
比较愿意
非常愿意

Q26:您对提升一二线城市社区服务质量还有哪些具体建议或需求

填空1
一二线城市居民社区服务满意度可行性调研
介绍
本模板旨在提供一二线城市社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析居民需求、探索优化方向，适合物业公司、社区管理机构和政府相关部门提升社区治理水平与居民幸福感。
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调研 社区服务 满意度 居民 城市
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