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一二线城市居民社区服务满意度与价格敏感度调查

您好！我们正在开展一二线城市社区服务相关调研，希望了解您对社区服务的满意度及相关看法。本次调查为匿名形式，数据仅用于研究分析，耽误您几分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的城市类型

一线城市
新一线城市
二线城市

Q2:您在当前社区的居住时长

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的年龄区间

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的家庭月总收入大概是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上

Q5:您家庭的居住户型是

一居室
两居室
三居室
四居室及以上
别墅类大户型

Q6:您对目前社区整体基础服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:请您对社区环境卫生服务进行打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q8:请您对社区治安安保服务进行打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q9:请您对社区公共设施维护服务进行打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q10:请您对社区物业响应速度进行打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q11:请您对社区便民活动（如义诊、义务维修等）进行打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
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Q12:请您对社区养老/托育配套服务进行打分（1-5分，1分最差，5分最好，无该服务可打1分）

分数
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Q13:您认为当前社区服务最需要改善的方面有哪些

环境卫生
治安管理
物业响应效率
公共设施维护
活动组织
养老托育配套
停车管理
噪音管控
其他

Q14:您是否接受当前社区物业收取的物业费标准

完全不接受，价格太高
不太接受，偏高
勉强接受，基本合理
比较接受，价格合适
完全接受，物超所值

Q15:如果提升社区服务质量，您是否愿意接受物业费上涨

完全不愿意，绝不接受涨价
不愿意，除非服务提升非常明显
可以接受小幅上涨
只要服务提升明显，多大涨幅都可以接受

Q16:您认为当前物业费每平米每月的合理价格区间是

1元及以下
1.1-2元
2.1-3元
3.1-5元
5.1-8元
8元以上

Q17:如果物业费上涨10%，但服务质量同步提升，您会

直接拒绝，拒缴物业费
犹豫，需要看提升的具体内容再决定
可以接受，愿意缴费
支持提升，主动配合缴费

Q18:如果物业费上涨10%但服务质量没有明显改善，您会

拒缴物业费
向物业投诉，要求降价
无奈继续缴费，但会对物业不满
无所谓，照常缴费

Q19:您是否愿意为社区新增的高端增值服务（如社区会所、专人上门家政预约、社区生鲜配送等）额外付费

完全不愿意，不需要这类服务
不太愿意，只愿意为刚需服务付费
看价格，如果价格合适可以尝试
愿意，只要服务好用就愿意付费

Q20:如果付费购买增值服务，您更愿意选择哪些

社区生鲜配送上门
家庭保洁/维修上门服务
社区健身场馆使用
社区托管/课后辅导
社区老年护理服务
社区文化活动专属场次
宠物托管/护理服务
其他

Q21:对于社区提供的付费增值服务，您能接受的每月人均花费是

50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上

Q22:您在选择付费社区服务时，最关注的因素是

价格高低
服务质量
便捷性
服务人员专业性
是否符合我的需求
其他

Q23:您认为目前社区收费项目的透明度如何

非常不透明，不知道钱花在哪了
不太透明，部分项目不清楚用途
一般，勉强能看到收支情况
比较透明，大部分项目公开清晰
非常透明，所有收费都有明确说明

Q24:您是否同意“价格越高的社区服务，质量就越好”这个说法

完全不同意
不太同意
中立，不一定
比较同意
完全同意

Q25:您对社区服务定价或者收费管理还有什么其他的意见或建议

填空1
一二线城市居民社区服务满意度与价格敏感度调查
介绍
本模板旨在提供一二线城市社区服务与价格感知的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析价格敏感度、了解增值服务付费意愿，适合物业公司、地产开发商和政府机构优化社区服务体系并制定合理收费策略。
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社区服务 满意度 物业费 价格敏感
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