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一二线城市居民数字化转型认知市场调研

您好！我们正在开展一二线城市居民对数字化转型认知的市场调研，希望了解您的真实看法与体验。本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的学历

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士研究生
博士研究生

Q5:您的职业

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
待业/无业
其他

Q6:您的家庭月收入范围是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上

Q7:您是否听过「数字化转型」这个概念

从未听过
听过但不太了解
有一定了解
非常了解

Q8:请您对自己对数字化转型相关知识的了解程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数
标签

Q9:您是通过哪些渠道了解到数字化转型相关信息的

互联网平台（短视频/社交平台等）
电视/报纸/杂志等传统媒体
工作/学校相关宣传
亲友聊天分享
线下社区宣传
从未了解过
其他渠道

Q10:您认为数字化转型主要和哪个领域相关

只是企业和互联网行业的事
只和政府政务相关
和所有行业都相关
和我们每个普通人日常生活都相关
不清楚

Q11:您感受到日常生活中哪些场景已经发生了数字化转型

日常购物（线上购物、扫码支付等）
出行（网约车、扫码乘车、导航等）
餐饮（线上点餐、外卖配送等）
政务办理（线上办证件、社保查询等）
医疗（线上挂号、在线问诊等）
教育（线上课程、远程学习等）
社交娱乐（短视频、线上直播等）
居家生活（智能家电、智能家居等）
工作办公（线上办公、远程协作等）
几乎没有感受到变化

Q12:您认为数字化转型给日常生活带来的便利程度如何？（1分=完全没有便利，5分=极大提升便利度）

分数
标签

Q13:您总体对日常生活中的数字化转型持什么态度

非常欢迎，能提升生活质量
比较支持，利大于弊
中立，无所谓好坏
比较抵触，带来很多麻烦
非常反对，影响正常生活

Q14:您认为数字化转型给普通人带来了哪些好处

生活办事更方便快捷
节省时间和金钱成本
获得更多的信息和选择
创造了更多就业机会
丰富了休闲娱乐生活
没感受到什么好处
不清楚

Q15:您认为当前数字化转型带来了哪些问题

部分老年人/弱势群体不会使用，被边缘化
个人信息泄露风险增加
过度收集个人隐私数据
操作越来越复杂，学习成本太高
导致部分传统岗位消失，增加就业压力
减少了人与人面对面交流，人情变淡
没有什么明显问题
其他问题

Q16:您是否能够轻松学会使用新的数字化生活服务（比如新的APP、新的线上功能）

完全可以，学习起来很轻松
基本可以，花点时间就能学会
一般，有些复杂功能还是学不会
比较困难，需要别人帮忙才能使用
完全学不会，尽量不用

Q17:您会不会因为需要下载新APP、填写一堆个人信息才能使用服务，而放弃使用这项数字化服务

每次都会，太麻烦了不想用
经常会，大部分时候都放弃
偶尔会，看服务的必要性
很少会，必要的话还是会用
从来不会，只要能用就愿意配合

Q18:您认为数字化转型之后，个人信息和隐私的安全性怎么样

非常不安全，信息经常泄露
不太安全，存在不少风险
一般，不好说
比较安全，大部分平台都有保障
非常安全，不用担心隐私问题

Q19:您是否支持政府和企业继续推进面向大众生活的数字化转型

非常支持，越快推广越好
比较支持，稳步推进就好
无所谓，怎么都行
不太支持，应该保留更多传统方式
非常不支持，应该停止推进

Q20:您认为推进面向大众的数字化转型，最需要改善哪些方面

保留传统服务方式，不能强制所有人用数字化服务
简化操作流程，降低学习使用门槛
加强隐私保护，严格管控个人信息使用
降低使用成本，不要让数字化服务变贵
加强对老年人、残障人士等群体的帮助指导
打击数字化诈骗，提升使用安全性
不清楚，没有特别想法

Q21:您对城市数字化转型还有其他的看法或建议吗？欢迎留言告诉我们

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一二线城市居民数字化转型认知市场调研
介绍
本模板旨在收集一二线城市居民对数字化转型的认知、体验与态度。帮助您了解公众认知水平、评估生活场景影响、分析潜在问题与需求，适合政府、企业和研究机构制定更人性化、安全的数字化发展策略。
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市场调研 城市居民 数字化转型
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