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一二线城市居民数字化转型认知需求调研

您好！本次调研旨在了解一二线城市居民对数字化转型的认知与实际需求，调研结果仅用于学术研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的城市属于

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的学历水平

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生
博士研究生

Q5:您的职业类型

党政机关/事业单位工作人员
企业职员
个体经营者/自由职业者
在校学生
退休人员
待业/无业
其他

Q6:您的个人月均可支配收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上

Q7:您是否听过"数字化转型"这一概念

从没听过，完全不了解
听过但不太清楚具体内容
有一定了解，知道大概方向
非常了解，清楚具体内涵

Q8:您日常使用智能数字化产品（如智能音箱、健康监测手环、线上政务平台等）的频率是

每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用

Q9:您日常生活中已经接触过哪些数字化转型相关服务？（可多选）

线上政务办理（如社保、公积金办理）
数字化医疗（线上问诊、电子病历）
智慧出行（网约车、导航、共享交通）
在线教育（网课、线上学习平台）
智慧零售（无人超市、扫码点单、线上配送到家）
数字文旅（线上预约景区、云逛展）
智慧社区（小区智能门禁、线上物业缴费）

Q10:您对目前身边生活领域的数字化便捷程度打几分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
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Q11:您认为数字化转型对日常生活的整体影响是

完全积极，好处远大于问题
积极大于消极
利弊各半
消极大于积极
完全消极，问题远大于好处

Q12:您觉得数字化转型给您的生活带来了哪些好处？（可多选）

减少办事流程，节省时间
信息获取更便捷
消费、出行更灵活方便
扩大社交圈子
提供更多学习/工作机会
提升生活品质
没感受到明显好处

Q13:您认为当前数字化转型过程中存在哪些问题？（可多选）

操作太复杂，学习成本高
个人信息容易泄露
老年人等群体使用困难
部分服务线下渠道取消，反而不方便
平台收费不合理
服务稳定性差，经常出故障
没发现明显问题

Q14:如果有新推出的数字化服务，您的接受意愿是

非常愿意尝试
愿意尝试
无所谓，看是否实用
不太愿意尝试
非常不愿意尝试

Q15:您是否愿意学习新的数字化技能来使用新的数字化服务

非常愿意，主动学习
愿意，有需要就会学
要看学习难度，简单就愿意
不太愿意，只有被逼无奈才会学
完全不愿意

Q16:您最希望在哪些领域进一步推进数字化转型？（可多选）

政务办事领域
医疗健康领域
教育培训领域
交通出行领域
零售消费领域
养老服务领域
社区生活服务领域
文化旅游领域
金融服务领域

Q17:您目前在使用数字化服务的过程中，最需要哪方面的支持

清晰易懂的操作指引
人工客服随时答疑
线下的操作指导服务
简化操作流程
不需要额外支持

Q18:您能接受数字化服务收集您的个人信息来提供更精准的服务吗

完全接受，只要服务好用
可以接受，但只提供必要信息
接受程度低，只有没办法的时候才同意
完全不能接受

Q19:您认为政府是否应该加大对居民数字素养的培训力度

非常有必要，应该大力推进
有必要，可以开展
无所谓
没必要，保持现状就行
完全没必要

Q20:您是否担心数字化转型会导致大量传统岗位消失，增加就业压力

非常担心
比较担心
不太担心
完全不担心

Q21:您对我国城市数字化转型整体发展的推荐度打几分？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对城市数字化转型还有哪些其他的需求或者建议？

填空1
一二线城市居民数字化转型认知需求调研
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民对数字化转型认知与需求的标准化调研方案。帮助您了解居民认知水平、评估数字化服务接受度、分析潜在改进领域，适合政府机构、研究机构和科技企业制定精准的数字化发展战略。
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需求调研 认知 数字化 城市居民
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