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一二线城市居民数字化转型认知可行性调研

您好！我们正在开展一二线城市居民对数字化转型的认知与接受度调研，希望了解您的真实看法。本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住的城市类型

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的性别

男
女
不愿意透露

Q4:您的学历

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生及以上

Q5:您的职业

党政机关/事业单位工作人员
企业员工
个体经营者/自由职业者
在校学生
退休人员
其他

Q6:您的个人月收入水平

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q7:您是否了解“数字化转型”这一概念

完全没听说过
听说过但不太清楚具体内容
了解基本含义
非常清楚具体内涵

Q8:您通过哪些渠道了解到数字化转型相关内容（可多选）

互联网社交媒体平台（抖音、微博、微信等）
电视/报纸等传统媒体
线下宣传活动
工作/学校培训学习
家人朋友介绍
从未了解过
其他

Q9:您对日常生活中各类数字化服务的熟悉程度打多少分？（1分=非常不熟悉，5分=非常熟悉）

分数
标签

Q10:您认为身边的数字化转型普及程度如何

完全没普及
少量领域开始普及
大部分领域已经普及
非常普及，生活方方面面都有覆盖

Q11:您在日常生活中已经接触过哪些数字化服务（可多选）

移动支付/线上理财
线上就医挂号/问诊
线上政务办理（社保、违章处理等）
在线教育
共享出行/智能家居
智能物流快递查询
数字化文旅（线上云游、电子导览）
以上都没接触过

Q12:您认为数字化转型给您的日常生活带来便利程度打多少分？（1分=完全没有便利，5分=带来极大便利）

分数
标签

Q13:您是否认为数字化转型加大了不同年龄群体之间的数字鸿沟

非常同意
比较同意
一般
不太同意
非常不同意

Q14:您是否遇到过不会使用数字化服务的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有

Q15:您遇到数字服务使用困难时，通常会通过什么方式解决（可多选）

询问身边的家人朋友
搜索网上教程自学
寻找线下人工帮助
放弃使用，选择传统方式
从来没有遇到过困难

Q16:您对进一步推进城市日常生活领域数字化转型的态度是

非常支持，越快越好
比较支持，稳步推进就好
无所谓，不影响生活
不太支持，担心会带来不便
非常反对，不需要更多数字化了

Q17:您认为推进全面数字化转型最大的障碍是什么

部分群体学习使用太难
个人信息和隐私安全没有保障
相关服务成本太高
基础设施还不到位
说不清楚

Q18:您是否担心日常使用数字化服务会泄露个人隐私

非常担心，经常有隐私泄露经历
比较担心，怕信息被滥用
不太担心，相信平台保护机制
完全不担心，不介意信息收集

Q19:您认为政府是否需要针对老年人等特殊群体保留传统服务渠道

必须保留，满足不同群体需求
可以保留少量，大部分转线上就行
不需要，直接全面数字化就好
无所谓

Q20:您认为还需要加强数字化转型普及的领域有哪些（可多选）

社区生活服务
医疗健康
政务办理
交通出行
文化旅游
养老服务
教育学习
都已经很完善了

Q21:您是否愿意学习使用新推出的数字化便民服务

非常愿意，愿意主动尝试
愿意，如果有需要就会学习
不愿意，太麻烦了，习惯传统方式
看情况，简单就学，复杂就放弃

Q22:您认为目前城市数字化转型过程中，最需要改进的地方是什么？

填空1
一二线城市居民数字化转型认知可行性调研
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民对数字化转型认知与接受度的标准化调研解决方案。帮助您评估公众认知水平、分析服务使用现状、识别推进障碍，适合政府和研究机构精准把握社会数字化进程。
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城市居民 认知调研 数字化转型
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