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一二线城市居民保险购买意愿与满意度调查

您好！我们正在开展关于一二线城市居民保险购买意愿与满意度的调研，希望了解您的相关看法。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的城市属于

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别

男
女

Q3:您的年龄阶段是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q4:您的婚姻状况

未婚
已婚无子女
已婚有子女
其他

Q5:您的学历是

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q6:您的个人月均收入范围是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q7:您目前是否已经购买了商业保险

是，已经购买
还未购买，但有购买计划
还未购买，也暂时没有购买计划

Q8:如果您已经购买保险，您购买过以下哪些类型的保险（可多选）

重疾险
医疗险
意外险
寿险
车险
年金险/养老保险
少儿保险
财产险
其他

Q9:您没有购买商业保险的主要原因是

保费太高，承担不起
对保险不了解，不敢买
认为自己不需要保险
理赔流程复杂，不信任保险公司
已经有社保，足够满足需求
其他

Q10:您对保险行业整体的信任度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:您向身边亲友推荐商业保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您了解保险相关知识的主要渠道是

保险公司业务员介绍
银行/互联网平台推广
亲友推荐介绍
短视频/直播等自媒体
专业保险资讯网站
线下讲座/宣传活动
几乎没有主动了解过
其他

Q13:您认为自己目前对保险知识的了解程度如何

完全不了解
了解一点基础内容
比较了解
非常了解

Q14:您购买保险的主要决策因素是

保费价格
保险公司品牌
保障范围和条款
业务员/顾问的专业程度
身边人的推荐
理赔口碑
其他

Q15:您未来1年内有没有明确的商业保险购买计划

肯定会购买
可能会购买
不确定
应该不会购买
肯定不会购买

Q16:如果您计划购买保险，您优先考虑哪几类保险（可多选）

重疾险
百万医疗险
意外险
定期寿险
养老保险
教育金保险
车险
家庭财产险
其他

Q17:您能接受每年花费在商业保险上的保费占年收入的比例是多少

5%及以下
6%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上

Q18:如果您已经购买保险，您对目前所持保单的整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对所购买保险的保险公司服务满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对保险公司理赔流程和效率是否满意

没有申请过理赔
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您认为目前保险行业存在哪些主要问题（可多选）

销售误导，夸大保障范围
条款复杂难懂，容易踩坑
理赔门槛高，理赔难
保费定价不合理
售后服务差
信息不透明
没有明显问题
其他

Q22:您更倾向于通过哪个渠道购买保险

保险公司线下业务员
保险公司官方APP/官网
第三方互联网保险平台
银行渠道
经纪代理公司
其他

Q23:您对购买保险还有哪些其他的顾虑或看法

填空1
一二线城市居民保险购买意愿与满意度调查
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民保险消费行为与满意度的标准化调研解决方案。帮助您洞察购买意愿、评估满意度、分析决策因素，适合保险公司、市场研究机构和金融咨询公司进行精准的市场分析与产品优化。
标签
购买意愿 满意度 商业保险 城市居民 保险调研
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