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三四线城市居民服务体验需求调研

您好！我们正在开展三四线城市居民服务体验相关调研，希望了解您对本地各类生活服务的感受与需求，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住的城市属于

三线城市
四线城市
县城/县级市

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的性别

男
女

Q4:您的职业

党政机关/事业单位工作人员
企业职员
个体经营者/自由职业者
学生
退休人员
无业/待业

Q5:您的家庭月均总收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q6:您在当前城市居住时长

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q7:您对本城市整体生活服务便捷度的评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q8:您对本城市餐饮服务整体体验的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对本城市零售购物服务整体体验的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对本城市公共交通服务整体体验的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对本城市医疗健康服务整体体验的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q12:您对本城市教育培训服务整体体验的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对本城市物业服务整体体验的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您对本城市文旅休闲服务整体体验的评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您平时最常使用的本地生活服务类型有哪些（可多选）

餐饮外卖
到店餐饮
生鲜配送
日常零售购物
网约车/公共交通出行
美容美发
家政保洁
亲子教育培训
健身休闲
医疗问诊
养老服务
物流快递

Q16:您每月在本地生活服务上的平均消费金额大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q17:您更习惯通过哪种渠道获取本地生活服务

线下实体门店直接消费
本地生活服务平台线上点单（如美团、饿了么）
品牌官方微信/小程序
熟人介绍线下预约

Q18:您选择本地服务时，最看重的因素有哪些（可多选）

服务价格实惠
距离近/响应速度快
服务质量好
品牌口碑佳
商家服务态度好
环境干净舒适
支持线上预约/售后保障

Q19:您是否遇到过本地生活服务体验差的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q20:您遇到过的不好的服务体验主要是哪些问题（可多选）

商家服务态度差
服务价格不透明乱收费
服务质量达不到预期
预约难/等待时间过长
售后得不到保障
门店环境脏乱差

Q21:遇到不好的服务体验后，您通常会怎么做

直接投诉商家
向平台反馈投诉
不再光顾该商家
向身边朋友吐槽该商家
自认倒霉不做任何处理

Q22:您认为当前本地生活服务还有哪些缺口（可多选）

高品质的生鲜商超
连锁品牌餐饮门店
专业的家政服务
优质的亲子培训机构
专业的养老服务机构
大型休闲娱乐场所
便捷的夜间便民服务
平价的医疗问诊服务

Q23:您是否愿意为更高质量的本地服务支付更高的价格

非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q24:您未来1年有计划增加哪类服务的消费

餐饮美食类
健康护理类
教育培训类
休闲娱乐类
家政服务类
文旅出行类
没有增加计划

Q25:您对三四线城市本地服务体验提升还有什么具体建议吗？

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三四线城市居民服务体验需求调研
介绍
本模板旨在提供针对三四线城市居民生活服务体验的深度调研解决方案。帮助您收集居民反馈、评估服务质量、分析消费需求，适合地方政府、零售商家和社区服务机构优化本地服务供给。
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