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三四线城市居民服务体验产品调研问卷

您好！我们正在开展三四线城市居民服务体验产品相关调研，希望了解您的真实使用感受与需求，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住的城市属于

三线城市
四线城市
县城及县级市

Q2:您的性别

男
女

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的职业是

在校学生
机关/事业单位工作人员
国企职员
民营企业员工
个体工商户
自由职业者
退休人员
其他

Q5:您的个人月均收入范围是

2000元及以下
2001-3500元
3501-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您的居住时长是

1年及以下
2-5年
6-10年
11年及以上

Q7:您日常生活中接触较多的本地生活服务产品有哪些

外卖配送服务
本地生鲜配送
出行打车服务
共享出行（单车/电车）
家政保洁服务
美容美发服务
本地休闲娱乐服务（影院/KTV/剧本杀等）
社区便民服务（快递代收/干洗等）
教育培训服务
医疗健康服务
其他

Q8:您每周使用本地生活服务产品的频率大概是

几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q9:请您对本地生活服务产品的整体便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q10:请您对本地生活服务产品的性价比打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q11:请您对本地生活服务产品的服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q12:请您对三四线城市本地服务产品的覆盖范围打分（1分覆盖率非常低，5分覆盖率非常高）

分数
标签

Q13:您选择服务产品时，最看重的因素是

价格高低
服务速度
服务质量
品牌知名度
离家距离
他人推荐
其他

Q14:您是否遇到过本地服务产品体验不佳的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q15:您遇到过的常见服务问题有哪些

服务人员态度差
服务不及时/等待时间长
收费不透明存在隐形消费
服务质量达不到宣传效果
售后维权困难
从业人员专业能力不足
可选择的品牌商家太少
预约困难
其他

Q16:遇到服务体验问题后，您通常会怎么做

直接向商家投诉要求解决
在平台/社交平台给出差评
向12315等监管部门投诉
自认倒霉，不会再选择该商家，不投诉
其他

Q17:您是否愿意为更高品质的本地服务支付更高的价格

非常愿意
比较愿意
不一定，要看具体品类
不太愿意，只选择性价比高的
非常不愿意

Q18:您通常通过哪些渠道了解本地新的服务产品

抖音/快手等短视频平台
微信朋友圈/公众号
美团/饿了么等本地生活平台
亲戚朋友推荐
社区广告/线下推广
地图APP推荐
其他

Q19:您会优先选择连锁品牌的服务，还是本地个体户商家的服务

优先选连锁品牌，更有保障
优先选本地商家，更熟悉更实惠
不一定，看评价和价格选择
都可以，哪个方便选哪个

Q20:您对本地商家提供的上门服务满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意，未体验过请选1）

分数
标签

Q21:您对本地生活服务平台的推送精准度打几分（1分非常不精准，5分非常精准，未使用请选1）

分数
标签

Q22:您最近一年有没有尝试过新的本地服务品类

尝试过3种以上
尝试过1-2种
从没尝试过，一直用熟悉的品类

Q23:您认为目前您所在的城市，哪类服务产品最需要提升改善？

填空1

Q24:对于三四线城市本地服务产品，您还有其他什么建议和需求？

填空1
三四线城市居民服务体验产品调研问卷
介绍
本模板旨在收集三四线城市居民对本地生活服务产品的使用体验与需求。帮助您评估服务便捷性、分析消费偏好、洞察改进方向，适合市场研究机构、服务提供商和地方政府优化服务供给与提升居民生活质量。
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