三四线城市居民生活服务使用频率与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展三四线城市居民生活服务使用情况的调研，希望了解您的真实使用体验，本次调查为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的抽出时间参与！

Q1:您目前居住的城市等级属于

三线城市

四线城市

五线城市

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的职业

学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

待业/无业

Q5:您的月均可支配收入

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q6:您的婚姻状况

未婚

已婚无子女

已婚有子女

其他

Q7:您日常使用线上本地生活服务平台的频率是

几乎不使用

每月1-3次

每周1-2次

每周3-5次

每天都使用

Q8:您最常使用的生活服务类型包含哪些（可多选）

外卖餐饮

出行打车

生鲜配送

到店餐饮团购

休闲娱乐购票

生活维修

家政服务

酒店住宿预订

快递代收

Q9:您使用外卖餐饮服务的频率是

几乎不使用

每月1-4次

每周1-3次

每周4-6次

每天1次及以上

Q10:您对当前常用外卖平台的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您使用出行打车服务（网约车/出租车叫车）的频率是

几乎不使用

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

每天1次及以上

Q12:您对当前常用打车平台的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您使用生鲜到家配送服务的频率是

几乎不使用

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

每天1次及以上

Q14:您对当前常用生鲜配送平台的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您使用线下到店团购服务的频率是

几乎不使用

每季度1-2次

每月1-2次

每周1次及以上

Q16:您对团购平台的商品/服务性价比满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您遇到所使用生活服务出现问题的频率是

从来没有遇到

很少遇到（半年1次及以下）

偶尔遇到（每季度1-2次）

经常遇到（每月1次及以上）

Q18:您遇到过的常见问题有哪些（可多选）

配送超时

商品/服务与描述不符

售后处理不及时

价格比一线城市更高

可选择的商家/服务太少

APP操作体验差

支付不顺畅

没有遇到过问题

Q19:当您遇到问题后，平台解决问题的效率您是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

没遇到过问题

Q20:您更倾向于通过哪个渠道获取本地生活服务信息

短视频平台

社交平台（微信/微博等）

本地生活服务APP

朋友推荐

线下广告

Q21:您认为三四线城市本地生活服务，相比一线大城市最大的不足是

选择太少

价格更贵

服务质量差

配送速度慢

售后无保障

没有明显不足

Q22:您向他人推荐您正在使用的本地生活服务平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您选择使用某生活服务平台最看重的因素是（可多选）

优惠力度大

配送速度快

商家种类多

平台口碑好

操作简单易上手

售后服务好

Q24:您是否愿意尝试新进入本地市场的生活服务平台

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q25:您对三四线城市本地生活服务还有哪些改进建议？

填空1

三四线城市居民生活服务使用频率与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在调研三四线城市居民对本地生活服务的使用与体验。帮助您收集使用频率、评估满意度、分析常见问题，适合市场研究机构、互联网平台和服务商优化下沉市场策略。

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