三四线城市居民生活服务使用意愿与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展三四线城市居民生活服务使用意愿与服务质量相关调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的城市属于

三线城市

四线城市

县城/县级市

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的学历是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士研究生及以上

Q5:您的职业是

党政机关/事业单位工作人员

企业员工

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q6:您的家庭月均总收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q7:您日常使用频率较高的生活服务类型有哪些（可多选）

餐饮外卖服务

生鲜配送服务

共享出行服务

本地生活家政服务

美容美发服务

教育培训服务

医疗健康服务

快递配送服务

文化娱乐服务

社区养老服务

Q8:您平均每周使用各类商业生活服务的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q9:您最看重生活服务的哪一方面

服务价格

服务速度

服务质量

服务安全性

品牌口碑

距离便利性

Q10:您对当前本地生活服务整体便利性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前本地生活服务整体价格水平的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前本地生活服务整体服务质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意尝试本地新推出的生活服务项目

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q14:吸引您尝试新服务项目最主要的因素是

价格优惠

朋友推荐

广告宣传

需求驱动

服务创新

Q15:您通常从哪里获取本地生活服务的相关信息

抖音/快手等短视频平台

微信朋友圈/公众号

亲友邻里推荐

线下门店宣传

本地生活平台（如美团/饿了么）

其他

Q16:您认为本地生活服务的价格水平和您的收入相比

非常低，完全负担得起

偏低，负担无压力

适中，基本可以接受

偏高，负担有一定压力

非常高，很难负担

Q17:遇到服务问题时，您认为本地商家的问题处理效率如何

非常低效，根本不解决

效率较低，解决慢

一般，能解决但过程繁琐

效率较高，能快速解决

非常高效，处理结果满意

Q18:您认为目前本地生活服务存在的主要问题有哪些（可多选）

价格不透明，乱收费

服务人员专业水平差

可选商家/品牌少

服务响应速度慢

售后服务不完善

卫生安全没有保障

线上预约/支付不方便

没有明显问题

Q19:如果有更高质量但价格稍高的生活服务选项，您是否愿意选择

完全不愿意，只选低价

不太愿意，更倾向低价

不确定，看情况决定

比较愿意，愿意为质量付费

非常愿意，优先选高质量

Q20:您是否愿意在线上预约本地生活服务，而不是到店排队

非常不愿意，习惯到店

不太愿意，线上操作麻烦

无所谓，都可以

比较愿意，节省时间

非常愿意，一定会选线上预约

Q21:您向他人推荐您常使用的本地生活服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:未来1年内，您是否会增加使用本地生活服务的频率

肯定会减少

可能会减少

基本保持不变

可能会增加

肯定会增加

Q23:您对三四线城市本地生活服务还有哪些改进建议？

填空1

三四线城市居民生活服务使用意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对三四线城市居民生活服务使用习惯的标准化调研方案。帮助您评估服务使用意愿、分析服务质量满意度、洞察消费行为特征，适合市场研究机构、本地生活平台和政府部门优化区域服务供给与市场策略。

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三四线城市居民生活服务使用意愿与服务质量调查问卷

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