三四线城市居民使用公共服务设施障碍满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解三四线城市居民使用各类公共服务设施过程中遇到的障碍与满意度情况，为优化城市服务提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的城市属于

三线城市

四线城市

县级城市（县级市）

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业

党政机关/事业单位工作人员

企业职员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

待业/无业

Q4:您的家庭月均总收入

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您平均每周使用公共服务设施（交通、医疗、商业等）的频率

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

每天都使用

Q6:您对所在城市整体公共服务设施的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您在乘坐公共交通出行时，最常遇到的障碍是

等待时间太长

线路覆盖不到目的地

车厢拥挤

站点标识不清晰

支付方式不便捷

几乎没有遇到障碍

Q8:您对所在城市公共交通服务的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您到公立医疗机构就诊时，遇到的最大障碍是

排队挂号等待时间长

三甲医院距离远，交通不便

挂号难，专家号不好抢

缴费/检查流程繁琐

医护人员服务态度差

几乎没有遇到障碍

Q10:您对所在城市医疗服务的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您在使用线下商业购物服务时，最常遇到的障碍是

大型商超/商圈距离过远

想要的品牌/商品买不到

停车位不足

营业时间不合理

商品价格过高

几乎没有遇到障碍

Q12:您对所在城市商业购物服务的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您在使用公共文化休闲设施（公园、图书馆、体育馆等）时，最常遇到的障碍是

开放时间不合理

设施老化损坏严重

场地/器材数量不足

距离居住地太远

收费价格过高

几乎没有遇到障碍

Q14:您对所在城市公共文化休闲设施服务的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您在办理政务类业务（社保、户籍、证件等）时，最常遇到的障碍是

线下办理网点距离远

需要提交的材料繁琐复杂

线上系统不好用，功能不全

窗口排队时间长

工作人员业务不熟悉

几乎没有遇到障碍

Q16:您对所在城市政务服务的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您在使用公共停车设施时，最常遇到的障碍是

停车位数量不足

停车收费价格过高

停车场位置不合理，找位难

缴费流程不便捷

几乎没有遇到障碍

Q18:您对所在城市公共停车服务的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您认为目前三四线城市公共服务设施，最需要改进的领域是

公共交通路网覆盖

医疗机构资源供给

商业配套设施完善

文化休闲设施建设

政务服务流程优化

停车资源扩容

公共服务信息化升级

Q20:相较于5年前，您觉得所在城市公共服务整体体验有什么变化

明显变好

略有变好

基本没变化

略有变差

明显变差

Q21:您认为当前公共服务设施的使用障碍，对您日常生活的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响，但可以接受

影响比较大，降低生活质量

影响非常大，严重不便

Q22:您在使用各类公共服务设施过程中，还有遇到过哪些其他障碍？请简要说明

填空1

Q23:对于优化三四线城市公共服务，减少居民使用障碍，您还有哪些具体的建议？

填空1

三四线城市居民使用公共服务设施障碍满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对三四线城市公共服务设施使用障碍与满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务体验、识别居民痛点、收集优化建议，适合城市管理者与研究机构科学制定服务改进策略。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

三四线城市居民使用公共服务设施障碍满意度调查

相关推荐