三四线城市居民期望功能服务质量调查

您好！为了更好地了解三四线城市居民对各类公共服务与商业服务的功能期望和质量需求，我们开展本次调查。您的回答将对后续服务优化提供重要参考，问卷仅用于统计分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的城市类型

三线城市

四线城市

县城

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的性别

男

女

Q4:您的职业类型

机关/事业单位工作人员

企业职员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q5:您的家庭月均总收入

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q6:您对当前城市整体公共服务质量的满意程度

分数

标签

Q7:您日常出行最主要依赖的公共交通方式

城市公交

网约车/出租车

共享电动车/自行车

城乡客运班车

基本不乘坐公共交通

Q8:您认为城市公共交通最需要优化的功能是

增加班次密度

延长运营时间

优化线路覆盖偏远区域

提升车辆舒适度

完善站点遮阳避雨设施

开通更多直达商圈/医院/学校的线路

Q9:您向他人推荐当前城市公共交通服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您平时最常使用的社区便民服务是

社区菜市场

社区卫生服务站

社区养老服务

社区快递代收点

社区健身设施

社区文化活动中心

社区物业维修服务

Q11:您认为社区便民服务最重要的要求是

距离近、步行可达

收费价格低廉

服务人员专业

24小时随时可用

服务种类齐全

Q12:您对当前城市医疗服务质量的满意程度

分数

标签

Q13:您认为本地医疗机构最需要提升的服务功能是

简化挂号/缴费流程

增加专家号投放量

缩短检查报告等待时间

提升医护人员服务态度

完善基础医疗设备配置

降低看病诊疗费用

Q14:您对当前城市商业消费服务的满意程度

分数

标签

Q15:您在日常消费中最期待本地商家完善哪些服务功能

提供免费送货上门服务

完善售后退换货保障

增加线下试用体验场景

提供预约制服务减少等待

推出更多适配本地居民的优惠活动

提升导购人员的专业服务能力

Q16:您是否能便捷地在线上获得本地各类生活服务

非常便捷，大部分服务都能线上办理

比较便捷，常用服务可以线上办理

一般，只有少部分服务支持线上办理

不太便捷，大部分服务还需要线下办理

非常不便捷

Q17:您对线上本地生活服务最核心的期望是

操作简单易上手，不需要复杂步骤

信息准确更新及时

支持多种支付方式

有问题能快速找到人工客服

办理结果可以实时查询

Q18:您认为本地教育服务最需要补充的功能是

增加普惠性幼儿园名额

提升中小学课后服务质量

开设更多兴趣爱好培训班

增加职业技能培训公益课程

完善老年人继续教育课程

Q19:您对当前城市政务服务办事效率的满意程度

分数

标签

Q20:您认为政务服务最需要优化的方向是

减少办事需要提交的材料

减少跑动次数实现一网通办

延长政务大厅办事时间

增加自助办理机的网点覆盖

提升窗口工作人员服务态度

清晰公示办事流程和收费标准

Q21:您平时会不会选择到本地的文化休闲场所（图书馆、公园、影剧院等）消费

每周都会去

每两周1-2次

每月1-2次

几乎不去

从来不去

Q22:您认为本地文化休闲场所最需要提升的服务是

延长开放时间

增加场所的停车位

降低入场消费价格

丰富活动内容和主题

提升场所内部环境卫生

增加适合亲子/老人的专属区域

Q23:您对家政服务这类生活服务的需求程度

经常性需求，每周都需要

偶尔需求，每月1-2次

很少需求，每年几次

几乎没有需求

Q24:您选择本地生活服务商家时，最看重的要素是

服务价格透明

服务人员持证上岗

可以即时预约上门

服务质量有售后保障

商家口碑好

Q25:您对三四线城市提升各类服务质量还有哪些具体的期望和建议

填空1

三四线城市居民期望功能服务质量调查

介绍

本模板旨在收集三四线城市居民对公共服务与商业服务的功能期望和质量评价。帮助您了解居民满意度、识别服务优化方向、分析消费需求，适合地方政府、商业机构和研究单位制定精准的服务提升策略。

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