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三四线城市居民质量评价渠道调研问卷

您好，我们正在开展关于三四线城市居民质量评价渠道使用情况的调研，希望了解您的相关经验与习惯。问卷填写仅需约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的城市属于

三线城市
四线城市
县城及乡镇

Q2:您的性别

男
女

Q3:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的职业是

党政机关/事业单位工作人员
企业职员
个体经营户
自由职业者
学生
退休人员
务农人员
其他

Q5:您的家庭月均收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您日常购买商品或服务后，是否有主动评价商品/服务质量的习惯

每次都会评价
经常会评价
偶尔会评价
几乎从不评价
从不评价

Q7:您通常会因为哪些原因主动评价商品/服务质量

体验特别好，想要分享推荐
体验特别差，想要吐槽维权
平台有积分/优惠券激励
帮助其他消费者做参考
评价是购物流程中的强制步骤
收到商家的评价提醒，随手完成
其他

Q8:您常用的质量评价渠道有哪些

电商平台内置评价区（淘宝、拼多多、京东等）
本地生活平台评价区（美团、大众点评等）
社交平台（微信朋友圈、小红书、抖音、微博等）
本地生活社群（小区群、业主群、本地资讯群等）
第三方投诉评价平台（12315平台、黑猫投诉等）
线下门店的意见箱/现场评价
向亲戚朋友口口相传
本地政务服务热线反馈
其他

Q9:您使用线上评价渠道的频率是

每周都用
每月2-3次
每季度1-2次
半年1次
几乎不用

Q10:您使用线下评价渠道的频率是

每月都用
每季度2-3次
半年1-2次
一年1次
几乎不用

Q11:您对线上电商平台内置评价区的信任程度打多少分？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数
标签

Q12:您对本地生活平台（美团/大众点评）评价区的信任程度打多少分？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数
标签

Q13:您对社交平台用户真实评价的信任程度打多少分？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数
标签

Q14:您对第三方投诉评价平台评价的信任程度打多少分？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数
标签

Q15:您对本地社群熟人评价的信任程度打多少分？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数
标签

Q16:您对线下熟人面对面分享评价的信任程度打多少分？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数
标签

Q17:您在购买商品前，会不会主动去查看其他用户的质量评价

每次都会查看
大额商品会查看，小额商品不会
偶尔会看
几乎不会看
从不看

Q18:您查找商品/服务质量评价时，优先选择哪个渠道

电商平台自带评价区
美团、大众点评等本地生活平台
小红书、抖音等内容社交平台
问身边的亲戚朋友
本地社群咨询
第三方点评/投诉网站
其他

Q19:您是否遇到过“刷出来的虚假评价”

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从没遇到过
没注意过，不清楚

Q20:虚假评价对您判断商品/服务质量的影响大吗

影响非常大，经常被误导
影响比较大，偶尔会判断错误
影响不大，能分辨出真假
完全没影响

Q21:当您对商品/服务质量不满意想要投诉反馈时，您优先选择哪个渠道

直接联系商家/门店解决
平台内置投诉通道
12315平台等官方投诉渠道
黑猫投诉等第三方平台
发社交平台曝光
找本地相关部门上门反馈
自认倒霉，不投诉
其他

Q22:您通过公开渠道发布负面评价后，是否得到了商家的有效解决

每次都得到了满意解决
大部分时候能解决
偶尔能解决
从来没解决过
我从没发布过负面评价

Q23:您觉得目前常用的质量评价渠道，信息真实性怎么样？（1分非常不真实，5分非常真实）

分数
标签

Q24:您觉得目前常用的质量评价渠道，使用便捷性怎么样？（1分非常难用，5分非常便捷）

分数
标签

Q25:您觉得目前常用的质量评价渠道，存在哪些问题？

填空1

Q26:您对优化质量评价渠道、提升评价信息真实性有什么建议？

填空1
三四线城市居民质量评价渠道调研问卷
介绍
本模板旨在调研三四线城市居民对商品服务质量评价渠道的使用习惯与信任度。帮助您收集消费评价行为、分析渠道信任差异、识别评价体系问题，适合市场研究机构、电商平台和地方政府优化本地消费市场的信息反馈机制。
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质量评价 消费习惯 居民调研
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