三四线城市居民便捷性评价产品调研问卷

您好！我们正在开展三四线城市居民日常出行、消费等场景的便捷性相关产品调研，诚邀您分享真实体验，您的回答将为相关产品优化提供重要参考，本次调研预计占用您5-8分钟时间，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前居住的城市属于

三线城市

四线城市

县城/县级市

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

在校学生

企业/事业单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的家庭月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您对日常外出就餐的整体便捷性打多少分？（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

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Q6:您平时点餐主要通过什么方式解决

到店直接点单

线上外卖平台下单

电话联系商家预订

其他

Q7:您认为外出就餐时，哪些环节不够便捷？

找不到停车位

等位排队时间长

线上点餐配送慢

支付方式不支持常用渠道

门店位置难找

没觉得不便捷

Q8:您对日常线上购物配送的便捷性打多少分？（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q9:您在三四线城市网购后，普通快递的配送时效通常是

当天下单当天到

1-2天送达

3-4天送达

5天及以上

Q10:您网购时遇到过哪些配送相关的不便？

配送不送货上门，需要到自提点自取

配送时间不灵活，无法指定收货时段

偏远区域不配送

快递丢失/破损后处理慢

没遇到过不便

Q11:您对本地公共出行的整体便捷性打多少分？（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q12:您日常上下班/日常外出最常用的出行方式

步行

自行车/电动自行车

城市公交

网约车/出租车

自驾车

共享电动车/共享单车

Q13:您觉得本地公共出行存在哪些不便？

公交班次少，等车时间长

公交线路覆盖不到家/目的地

打不到网约车

停车点位少，停车难

共享交通工具投放少，找不到车

没觉得不便

Q14:您对日常线下购物（超市、便利店等）的便捷性打多少分？（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q15:您家步行到最近的便利店/生鲜超市需要多长时间

5分钟以内

6-15分钟

16-30分钟

30分钟以上

Q16:您日常线下购物遇到的不便有哪些？

需要的商品经常缺货

营业时间太短，下班去已经关门

门店距离远，交通耗时久

支付方式支持不全

不支持线上下单线下配送，搬运重物品麻烦

没遇到过不便

Q17:您对政务/公共服务办理的便捷性打多少分？（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q18:您最近半年办理政务类业务主要通过什么方式

线下政务大厅现场办理

线上政务APP/小程序办理

线下社区代办点办理

Q19:您办理政务服务时遇到过哪些不便？

线下大厅排队时间长

线上平台操作复杂，不好上手

部分业务只能线下办理，必须跑一趟

办事流程不清晰，需要多次咨询

没遇到过不便

Q20:您对本地本地生活服务（理发、家政、维修等）的整体便捷性打多少分？（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q21:您预约本地生活服务主要通过什么渠道

直接电话联系商家

线上平台预约下单

线下直接上门

熟人介绍联系

Q22:您觉得本地生活服务最大的不便是什么

靠谱的商家少，找不到合适的服务

预约后上门等待时间长

很多服务不支持线上预约，只能线下沟通

偏远区域商家不愿意上门服务

没觉得不便捷

Q23:您是否愿意为提升日常场景的便捷性支付额外费用？

非常愿意

愿意尝试小额付费

不太愿意，只接受免费服务

完全不愿意

Q24:您觉得三四线城市目前还有哪些日常场景需要提升便捷性？有哪些具体建议？

填空1

三四线城市居民便捷性评价产品调研问卷

介绍

本模板旨在评估三四线城市居民在出行、消费、政务等日常场景的便捷性体验。帮助您收集用户反馈、识别服务痛点、分析改进意愿，适合城市服务商、产品研发和社区规划者优化本地化生活服务。

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