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三四线城市居民支付习惯与满意度调查问卷

您好！我们正在开展三四线城市居民支付习惯相关调研，希望了解您日常支付的相关情况与体验感受。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业是

党政机关/事业单位工作人员
企业职员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q4:您的月均收入是

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10001元及以上

Q5:您日常消费支付时，最常使用的支付工具是

现金
银行卡刷卡
微信支付
支付宝
云闪付
其他手机移动支付
其他

Q6:您手机中安装了以下哪些支付类应用

微信
支付宝
云闪付
银行手机银行APP
京东支付
抖音支付
美团支付
其他

Q7:您平均每周使用移动支付的次数大概是

几乎不使用
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上

Q8:您日常支付时优先选择移动支付的主要原因是

支付便捷节省时间
无需携带现金/银行卡
支付有优惠活动
商家只支持移动支付
身边人都在用，跟随习惯
其他

Q9:您仍然保留使用现金支付习惯的原因是

不需要找零，交易直接
不会操作移动支付
担心移动支付有风险
小额交易习惯用现金
我已经很少使用现金了
其他

Q10:您日常哪类消费场景使用移动支付最多

餐饮外卖
超市/便利店购物
农贸市场/路边摊贩消费
公共交通出行
水电费话费等生活缴费
线下门店娱乐消费
线上电商购物
其他

Q11:您认为当前三四线城市线下商家支持的支付方式多样性如何

非常丰富，能满足所有支付需求
比较丰富，大部分需求能满足
一般，部分商家支持的支付方式较少
比较单一，很多商家只支持一种支付方式
非常单一，很多支付需求无法满足

Q12:请您对当前常用支付工具的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q13:请您对当前常用支付工具的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数
标签

Q14:请您对当前常用支付工具的优惠活动满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:请您对常用支付工具的客服问题处理满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您是否遇到过支付失败、支付卡顿这类问题

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q17:您是否遇到过个人支付信息泄露、诈骗等支付安全问题

多次遇到
遇到过一次
从未遇到，也没有听说身边人遇到
从未遇到，但听说身边人遇到过

Q18:您使用移动支付时比较担心哪些问题

个人信息泄露
账户资金被盗刷
误操作导致转错账
二维码被替换导致付错款
手机丢失导致资金风险
没有什么可担心的
其他

Q19:您是否会因为移动支付的优惠活动改变原本的支付方式

一定会，哪里有优惠用哪里
经常会，优惠力度大就会换
偶尔会，只有优惠力度特别大才换
几乎不会，一直习惯用固定支付方式
完全不会

Q20:您对刷脸支付这种新型支付方式的接受程度是

非常接受，经常使用
比较接受，偶尔尝试使用
一般，可用可不用
不太接受，担心安全问题
非常不接受，不会使用

Q21:您有没有使用过数字人民币进行支付

经常使用
偶尔使用过几次
听说过，但从来没有用过
完全没听说过，也没用过

Q22:您觉得目前日常支付还有哪些不方便的地方

填空1
三四线城市居民支付习惯与满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供三四线城市居民支付习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解支付工具偏好、评估使用体验、分析安全顾虑，适合金融机构、市场调研机构和政府相关部门开展精准的支付市场分析与政策制定。
标签
调查问卷 满意度 居民 移动支付 支付习惯
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