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三四线城市居民购物渠道偏好与用户体验调查

您好！我们正在开展关于三四线城市居民购物渠道偏好与用户体验的调研，想了解您日常购物的真实感受与选择倾向。问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄是

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您目前居住的城市属于

三线城市
四线城市

Q4:您的职业是

在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位工作人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

Q5:您的月均可支配收入是

2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q6:您日常购买生活用品时，更偏好选择哪种类型的购物渠道

线下实体门店（超市、便利店、专卖店等）
线上电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
社交电商（微信小程序、直播带货等）
差不多，没有明显偏好

Q7:购买服装鞋帽类商品时，您更倾向选择

线下商场/品牌专卖店
线上综合电商平台
线上品牌官方直播间
线上二手交易平台
都差不多

Q8:购买生鲜果蔬类商品时，您最常用的渠道是

线下农贸市场
线下超市/生鲜店
社区团购自提
线上生鲜平台配送（如每日优鲜、朴朴）
社区团长私域配送

Q9:您平均每周线上购物的次数是

几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q10:您平均每周线下购物的次数是

几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q11:您选择线上购物的主要原因有哪些

商品种类更齐全
价格比线下更便宜
足不出户送货上门更方便
随时都可以下单不受营业时间限制
可以查看其他用户评价参考
优惠活动更多

Q12:您选择线下购物的主要原因有哪些

可以直接触摸、试穿/试用商品，品质更有保障
即时购买，不需要等待物流
可以和家人朋友一起逛街，有购物乐趣
售后问题处理更方便
周边购物很方便，顺路就可以购买
不会操作线上购物

Q13:您对本地线下实体门店的商品种类丰富度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您对本地线下实体门店的商品价格合理性评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您对本地线下实体门店的购物环境评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您对常用线上购物平台的商品质量满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您对常用线上购物平台的物流配送速度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您对常用线上购物平台的售后服务评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您在线上购物时，经常遇到的问题有哪些

商品实物和图片描述不符
物流速度慢，配送不及时
退换货流程麻烦，售后得不到保障
个人信息泄露
虚假促销，先涨价再降价
买到假货/仿品

Q20:您在线下购物时，经常遇到的问题有哪些

想要的商品经常断货
价格比线上贵
营业时间短，下班之后没法去买
购物距离远，交通不方便
服务态度差
促销活动少

Q21:您是否会因为线上直播带货推荐，购买原本没有计划的商品

经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q22:您更能接受哪种促销活动形式

线下门店直接打折降价
线上平台发放满减优惠券
线上直播限时秒杀
线下购买满赠礼品
拼团购享受更低价格

Q23:如果线下门店和线上渠道同品同价，您会更倾向选择哪个渠道

肯定选线下
还是倾向线下
差不多，随机选择
还是倾向线上
肯定选线上

Q24:您未来会不会增加线下购物的频率

会明显增加
会稍微增加
基本保持不变
会稍微减少
会明显减少

Q25:您未来会不会增加线上购物的频率

会明显增加
会稍微增加
基本保持不变
会稍微减少
会明显减少

Q26:您对我们本地的购物渠道（线上+线下）还有哪些改进建议

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三四线城市居民购物渠道偏好与用户体验调查
介绍
本模板旨在收集三四线城市居民购物渠道偏好与体验数据。帮助您分析消费行为、评估渠道优劣、洞察市场趋势，适合零售、电商及市场研究机构制定精准的区域市场策略。
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用户体验 消费调研 市场分析 购物偏好
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