三四线城市居民线上线下消费选择满意度调查问卷

您好，我们正在开展三四线城市居民线上线下消费选择满意度调研，希望了解您在日常消费中的真实感受与选择习惯，问卷仅用于学术研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您所在的城市属于

三线城市

四线城市

县级城市/县城

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的职业

学生

公职人员/事业单位职员

企业职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您的家庭月均总收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q6:您平均每月总的消费支出大概是

2000元及以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q7:日常生活消费中，您更偏向选择哪种购物渠道

优先选择线下实体店

优先选择线上电商平台

线上线下各占一半

大部分都在线上，很少去线下

Q8:您选择线上购物的主要原因是

价格比线下便宜

品类丰富可选范围大

足不出户送货上门更方便

购物时间更自由，随时可以下单

线下实体店找不到想要的商品

线上经常有优惠活动

Q9:您选择线下实体店购物的主要原因是

可以现场体验商品质量/款式

买了就能立刻拿到不用等快递

售后有保障，出问题方便解决

享受逛街购物的过程

不会买到假货/质量有保证

可以和朋友一起逛街社交

Q10:您对本地线下实体店商品种类丰富度的满意程度是

分数

标签

Q11:您对本地线下实体店商品价格水平的满意程度是

分数

标签

Q12:您对本地线下实体店销售人员服务态度的满意程度是

分数

标签

Q13:您对本地线下实体店购物环境（卫生、布局、停车便利性等）的满意程度是

分数

标签

Q14:您对线上购物商品种类丰富度的满意程度是

分数

标签

Q15:您对线上购物商品价格水平的满意程度是

分数

标签

Q16:您对线上购物物流配送速度的满意程度是

分数

标签

Q17:您对线上商品实际和描述相符程度的满意程度是

分数

标签

Q18:您对线上购物售后退换服务的满意程度是

分数

标签

Q19:您认为目前线下实体店最大的劣势是什么

价格比线上高太多

商品种类太少选不到想要的

营业时间固定，下班之后不方便去

出门购物花费时间多，太累

促销活动比线上少

Q20:您认为目前线上购物最大的劣势是什么

实物和图片描述不符，容易踩坑

退换货流程麻烦，运费要自己承担

个人信息泄露风险高

等待快递时间久，不能立刻拿到

售后维权困难

Q21:日常购买生鲜食品您主要选择

线下菜市场/超市

线上生鲜平台配送到家

线上线下各一半

Q22:日常购买服装鞋帽您主要选择

线下实体店

线上电商平台

线上线下各一半

Q23:日常购买家电数码产品您主要选择

线下实体店

线上电商平台

线上线下各一半

Q24:日常购买日用快消品（纸巾、洗漱用品等）您主要选择

线下超市/便利店

线上电商平台

线上线下各一半

Q25:相比三年前，您线上购物的消费占比有什么变化

明显增加

略有增加

基本没变

略有下降

明显下降

Q26:您愿意向其他人推荐本地线下实体店消费的可能性是多少？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q27:您对三四线城市线上和线下消费渠道的发展还有什么建议？

填空1

三四线城市居民线上线下消费选择满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供三四线城市居民线上线下消费选择与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、评估购物体验、分析消费趋势，适合市场研究机构、零售企业和地方政府进行区域消费市场洞察。

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三四线城市居民线上线下消费选择满意度调查问卷

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