三四线城市居民线上线下福利选择满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:您的居住城市属于

Q4:您目前的职业

Q5:您的月均可支配收入

Q6:您通常会通过哪些渠道获得单位/商家发放的福利？（可多选）

Q7:您更倾向于选择哪种渠道获取福利？

Q8:您对线下渠道领取福利的整体满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对线上渠道领取福利的整体满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对线下福利领取流程便捷性的满意度打分为？

Q11:您对线上福利领取流程便捷性的满意度打分为？

Q12:您对线下福利商品/礼品可选种类丰富度满意度打分为？

Q13:您对线上福利商品/礼品可选种类丰富度满意度打分为？

Q14:您对线下福利商品/礼品质量的满意度打分为？

Q15:您对线上福利商品/礼品质量的满意度打分为？

Q16:您对线下领取福利的服务态度满意度打分为？

Q17:您对线上领取福利的客服服务满意度打分为？

Q18:您对线下福利领取后售后问题处理的满意度打分为？

Q19:您对线上福利领取后售后问题处理的满意度打分为？

Q20:您认为线上渠道福利相比线下，价格优势是否更明显？

Q21:领取福利后，您认为哪个渠道能更快拿到福利商品？

Q22:您选择线下领取福利的主要原因是什么？（可多选）

Q23:您选择线上领取福利的主要原因是什么？（可多选）

Q24:您在选择线下福利时遇到过哪些问题？（可多选）

Q25:您在选择线上福利时遇到过哪些问题？（可多选）

Q26:如果福利同时支持线上和线下领取，您是否愿意尝试两种渠道结合的方式？

Q27:您对线上线下福利发放渠道还有哪些改进建议？