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三四线城市居民线上线下消费选择满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解三四线城市居民对于线上线下消费选择的体验与满意度情况，您的填写对我们非常重要，调查所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在的城市属于

三线城市
四线城市
五线城市

Q2:您的性别是

男
女

Q3:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的月均可支配收入是

1500元及以下
1501-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您的职业是

在校学生
公务员/事业单位人员
企业普通职员
企业管理人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他

Q6:您平时会通过哪些渠道购买商品（多选）

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
微信小程序/社群团购
线下实体门店
其他线上渠道

Q7:整体来看，您日常消费更偏向于选择哪种渠道

基本只选择线上消费
线上消费更多
线上线下各占一半
线下消费更多
基本只选择线下消费

Q8:请您对线上消费的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:请您对线下消费的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:请您对线上消费的商品价格满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:请您对线下消费的商品价格满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:请您对线上消费的配送/取货效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:请您对线下消费的取货效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:请您对线上消费的售后保障服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:请您对线下消费的售后保障服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:请您对线上消费的商品种类丰富度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:请您对线下消费的商品种类丰富度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:请您对线上消费的购物体验便捷度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:请您对线下消费的购物体验便捷度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您选择线上消费主要考虑哪些因素（多选）

价格更便宜
商品种类更多选择
随时随地购物，不用出门
配送上门更方便
经常有促销活动
可以查看其他用户评价参考
其他

Q21:您选择线下消费主要考虑哪些因素（多选）

可以实地看货触摸感受质量
能现场试用试穿，更放心
买完就能拿到不用等
售后处理更方便
享受逛街购物的过程
紧急需要的商品只能线下买
其他

Q22:您认为当前三四线城市线下实体店最突出的问题是什么

价格比线上高太多
商品种类不全，想要的买不到
服务态度不好
店铺位置不方便，距离远
售后跟不上
没有突出问题
其他

Q23:您认为当前线上购物针对三四线城市用户最突出的问题是什么

假冒伪劣商品多
配送速度比一二线城市慢
退换货不方便，寄回麻烦
售后找不到人处理
直播间买到的商品和宣传不符
没有突出问题
其他

Q24:您是否遇到过线上买到的商品不如预期的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没遇到过

Q25:您是否遇到过线下买到的商品不满意的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没遇到过

Q26:您如何看待现在线上线下融合的消费模式（比如线下看货线上购买、线上下单线下取货）

非常方便，很喜欢这种模式
还不错，偶尔会用
一般，没什么感觉
不太方便，不太习惯
非常不喜欢

Q27:您向他人推荐三四线城市线下实体消费的可能性有多大（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q28:您向他人推荐三四线城市线上网络消费的可能性有多大（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q29:您对三四线城市线上和线下消费行业发展还有什么其他建议或想法

填空1
三四线城市居民线上线下消费选择满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对三四线城市居民消费习惯的满意度调研解决方案。帮助您评估购物渠道偏好、分析消费决策因素、对比服务质量，适合市场研究机构、零售企业和政府单位深入了解下沉市场消费需求。
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满意度 消费调查 零售 线上线下
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