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三四线城市居民数字化转型认知与绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展三四线城市居民对数字化转型的认知及满意度调研，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需约5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q4:您的职业是

党政机关/事业单位工作人员
企业职员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
待业/无业
其他

Q5:您的个人月平均收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q6:您是否了解“数字化转型”这个概念

完全不了解
听说过，但不清楚具体内容
了解一些基本内容
比较了解
非常了解

Q7:您是通过哪些渠道了解到数字化转型相关内容的

短视频平台（抖音、快手等）
社交平台（微信、微博等）
电视/报纸/广播
工作单位/社区宣传
家人朋友介绍
线下广告/海报
其他

Q8:您认为日常生活中的数字化转型主要和哪个领域最相关

衣食住行等消费领域
政务办事领域
医疗健康领域
教育学习领域
金融理财领域
交通出行领域
不清楚

Q9:请您对自己的数字化工具使用能力打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q10:您日常已经在使用哪些数字化服务

移动支付（微信/支付宝付款）
线上政务办理（社保公积金查询/违章处理等）
线上就医挂号/预约
线上购物
线上学习
网约车/在线订票
短视频/直播娱乐
线上理财/移动银行
都没有使用过

Q11:您觉得最近五年身边的数字化变化程度如何

完全没有变化
变化很小
有一定变化
变化很大
变化非常大

Q12:您认为数字化转型给您的日常生活带来的便利程度如何

完全不便利
不太便利
一般
比较便利
非常便利

Q13:您认为数字化转型提升了您的生活效率吗

完全没有，反而更麻烦了
几乎没有提升
有一定提升
提升比较明显
提升非常大

Q14:您对当前三四线城市数字化基础设施（比如公共WiFi、手机信号覆盖）满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对各类数字化服务的操作便捷性满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对数字化服务里个人信息安全保障情况满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对线下场所提供的数字化服务支持（比如扫码点餐、扫码付款）满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对政务服务的数字化办理效率满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未使用过不评价

Q19:您对医疗机构的数字化服务（线上挂号、查看报告等）满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未使用过不评价

Q20:您认为目前三四线城市的数字化转型整体推进效果如何

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q21:您觉得在三四线城市推进数字化转型，目前最突出的问题是什么

老年人不会用，有数字鸿沟
服务不稳定，经常出问题
个人信息不安全
操作太复杂，学习成本高
很多地方还没有覆盖数字化服务
线下服务被挤压，不使用数字化就没法办事
没有明显问题
其他

Q22:您是否愿意主动学习新的数字化工具和服务

非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意

Q23:您对三四线城市推进数字化转型还有哪些建议或诉求

填空1
三四线城市居民数字化转型认知与绩效满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对三四线城市居民数字化转型认知与满意度的标准化调研工具。帮助您评估居民认知水平、测量服务满意度、识别现存问题，适合政府部门、研究机构及公共服务部门推进数字普惠与政策优化。
标签
问卷 满意度 居民 数字化转型
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