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三四线城市居民数字化转型认知可行性调研

您好！本次调研旨在了解三四线城市居民对数字化转型的认知与使用情况，您的回答对我们非常重要，调研结果仅用于研究分析，严格保护您的隐私，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的城市层级是

三线城市
四线城市
五线及以下城市

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的性别是

男
女
不愿透露

Q4:您的职业是

党政机关/事业单位工作人员
企业员工
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
务农人员
其他

Q5:您的月均收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您是否听过“数字化转型”这个概念

从未听过，完全不了解
听过，但不清楚具体是什么
大概了解含义
非常清楚含义

Q7:您日常生活中接触过哪些数字化服务（可多选）

移动支付（微信/支付宝付款）
线上购物（淘宝/拼多多/抖音电商等）
在线出行（网约车/线上购票/共享单车内）
在线医疗（线上挂号/远程问诊）
线上政务（社保办理/违章查询等线上办事）
在线教育（网课/线上学习）
短视频/直播等线上娱乐
从来没有接触过上述服务

Q8:您认为数字化转型对您日常生活的影响大吗

完全没有影响
影响比较小
影响一般
影响比较大
影响非常大

Q9:您认为现在三四线城市的数字化普及程度怎么样

非常低，大部分人都不会用
比较低，只有年轻人会用
一般，部分领域普及了，还有很多没覆盖
比较高，大部分日常生活场景都数字化了
非常高，基本所有场景都能用到数字化服务

Q10:您对自己目前使用的数字化服务的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您学习使用新的数字化工具/服务的意愿如何

完全不愿意，觉得没必要学
不太愿意，只有必须要用的时候才会学
一般，有人教就愿意学
比较愿意，愿意尝试能让生活更方便的新工具
非常愿意，喜欢主动尝试新的数字化产品

Q12:您觉得使用数字化服务给您带来了哪些好处（可多选）

节省时间，不用线下排队
选择更多，能买到线下没有的商品/服务
价格更便宜，有更多优惠
生活更方便，足不出户就能办很多事
能获得更多资讯，拓宽视野
没感受到什么好处

Q13:您在使用数字化服务的时候遇到过哪些困难（可多选）

不会操作，步骤太复杂学不会
网络不好，使用卡顿
担心个人信息泄露，不敢用
看不懂界面文字或提示，操作容易出错
部分老年人或特殊群体不会用，我需要帮他们操作
没有遇到过困难
其他

Q14:您觉得当前三四线城市推广数字化转型最大的障碍是什么

居民不愿意学习新事物，观念跟不上
基础设施不完善，网络覆盖不好
服务太复杂，不适合普通居民使用
网络安全没保障，大家不敢用
价格太高，用不起数字化服务

Q15:您是否遇到过线下商家只支持移动支付，不接受现金的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没有遇到过

Q16:您怎么看待线下商家只接受移动支付的情况

很方便，我支持
虽然方便，但对不会用的人不友好
不方便，我还是习惯用现金
无所谓，不影响我

Q17:您是否使用过线上政务服务办理业务

经常用，大部分业务都在线上办
偶尔用，只有部分业务线上办
听说过，但从来没用过
完全没听说过

Q18:您觉得线上政务服务比线下办事更方便吗

比线下方便很多
比线下方便一点
和线下差不多
比线下更麻烦
没使用过，不清楚

Q19:您是否愿意参与政府或企业推出的数字化生活推广活动

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q20:您认为未来三四线城市的数字化会发展成什么样

发展会很慢，很多人还是不用
会逐步发展，越来越多人开始用
会快速发展，很快就能和一二线城市差不多
不确定，不好说

Q21:您对三四线城市推进数字化转型有什么建议或期待

填空1
三四线城市居民数字化转型认知可行性调研
介绍
本模板旨在调研三四线城市居民对数字化转型的认知与使用情况。帮助您评估认知水平、分析服务现状、识别推广障碍，适合政府、企业和研究机构制定数字化普及策略。
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认知 居民调研 数字化转型
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