乡镇居民服务使用意愿与渠道调研问卷

您好！我们正在开展乡镇居民服务使用意愿与渠道相关调研，希望了解您的实际需求与使用习惯，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您的家庭住址位于

乡镇镇区

乡镇下辖行政村

乡镇下辖自然村

Q4:您当前的职业是

本地务农

本地务工

外出务工

个体经营

机关/事业单位工作

退休

学生

待业

其他

Q5:您家庭的月均总收入大致为

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您日常获取各类生活服务信息的主要渠道是

线下乡镇门店/公告栏

微信/抖音等社交短视频平台

村镇干部通知

亲友邻里转告

电视广播

其他

Q7:您平时会通过哪些渠道办理日常事务（如缴费、政务办理等）

线下乡镇政务服务中心

线下村口代办点

自己用手机线上办理

子女/亲友帮忙线上代办

其他

Q8:您更倾向于选择线下办理服务还是线上办理服务

更偏好线下

更偏好线上

两者差不多，看情况选择

Q9:您经常使用线上服务的主要原因是

随时可以办，不用跑线下

操作简单方便

线下网点太远，排队时间长

身边人都用，跟着用

其他

Q10:您不愿意使用线上服务的主要原因是

不会操作智能手机

担心个人信息泄露

线上流程太复杂，看不懂

没有使用线上服务的需求

网络信号不好

其他

Q11:您日常使用频率较高的服务类型有哪些

水电燃气话费缴费

政务办事（医保社保、证件办理等）

医疗挂号问诊

农产品买卖销售

日用品网购

快递物流寄取

出行购票

教育培训

养老服务

其他

Q12:如果有新的乡镇便民服务，您愿意尝试使用吗

非常愿意

愿意尝试

不确定，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您愿意尝试新服务的主要原因是

能让生活更方便

可以节省时间成本

有优惠活动吸引

村镇推广推荐

其他

Q14:若您不愿意尝试新服务，主要顾虑是

担心上当受骗

习惯了原有方式不想改变

新服务操作太复杂

不需要这类服务

其他

Q15:您向身边亲友推荐当前乡镇便民服务渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您觉得线下乡镇服务网点的距离对您使用服务的影响大吗

影响非常大，太远就不想去了

有一定影响，太远会减少去的次数

影响很小，只要需要就会去

完全没有影响

Q17:您对村镇线下代办服务的接受程度如何

非常接受，会经常使用

可以接受，偶尔会用

无所谓，看需求

不太接受，更愿意自己办

完全不接受

Q18:您对当前乡镇公共服务渠道的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为当前乡镇各类线下服务存在的主要问题是什么

填空1

Q20:您希望新增哪些类型的服务或者服务渠道

填空1

乡镇居民服务使用意愿与渠道调研问卷

介绍

本模板旨在收集和分析乡镇居民对公共服务的使用意愿与渠道偏好。帮助您洞察用户需求、评估线上线下渠道、分析服务痛点，适合政府、研究机构和公共服务提供者优化乡镇便民服务体系。

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