乡镇居民生活用品使用障碍与竞品选择调研

您好！我们正在开展乡镇居民生活用品使用与选择情况的调研，希望了解您在日常使用产品过程中的真实体验和选择偏好，麻烦您抽出几分钟时间填写问卷，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前的职业

务农

本地乡镇企业务工

外出务工（长期不在本地）

个体经营/开店

机关/事业单位工作

退休

学生

其他

Q4:您的家庭月总收入大概在哪个范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您平时购买日常消费品最主要的渠道是哪里

乡镇本地杂货店/便利店

乡镇本地超市

乡镇集市/赶集

线上电商平台（淘宝、拼多多等）

社区团购平台

直播带货购买

其他

Q6:您平时日常生活中，使用频率最高的几类产品是（可多选）

米面粮油食品

洗漱清洁日化用品

小家电（吹风机、电饭煲等）

服装鞋包

农用生产物资

家居用品

数码电子产品

母婴用品

保健品

Q7:您在使用日常购买的产品时，是否遇到过使用困难或者操作障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q8:您遇到过的使用障碍主要有哪些方面（可多选）

产品说明书文字太小看不清

说明书全是专业术语看不懂

产品安装步骤太复杂不会装

产品功能太多不知道怎么用

操作步骤太繁琐记不住

没有针对老人的简化操作模式

产品没有中文说明看不懂

产品尺寸不合适不好用

其他

Q9:遇到使用障碍时，您一般会怎么处理

自己摸索尝试，不行就凑合着用

找家里年轻人帮忙操作

找购买的店铺老板/销售员帮忙解决

联系品牌售后客服咨询

直接放弃使用换其他牌子

其他

Q10:您是否因为产品使用难度太高，放弃过某个品牌的产品换成其他竞品

有过，不止一次

有过，只有一次

从来没有过

Q11:和大城市常见的品牌比，乡镇本地能买到的小众品牌产品，使用起来障碍更多吗

明显更多

差不多

更少

没感觉

Q12:您选择一个新品牌产品的时候，更看重哪些因素（可多选）

价格便宜

操作简单容易用

邻居/熟人都在用

品牌名气大

商家售后服务好

功效符合需求

包装好看

Q13:您更换产品品牌的最主要原因是什么

原来的品牌价格太贵

原来的产品太难用，操作太麻烦

原来的产品质量不好

原来的品牌买不到了

看到新品牌有更好的宣传

熟人推荐新品牌

其他

Q14:请您对目前您常用品牌产品的操作易上手程度打分（1分最难，5分最容易）

分数

标签

Q15:请您对目前乡镇能买到的竞品品牌的整体易用性打分（1分最难用，5分最好用）

分数

标签

Q16:您会不会因为某个品牌操作比竞品简单，就优先选择这个品牌

一定会，简单好用是第一位的

大概率会，会优先考虑易用的

不一定，要看价格和品牌

不会，更看重品牌名气和价格

Q17:您觉得哪些类别的产品最容易出现使用障碍（可多选）

智能家电产品

数码电子产品

农用机械工具

保健品/药品

清洁日化用品

母婴用品

厨房五金用品

都很少有障碍

Q18:购买新产品时，您会不会提前询问销售员产品好不好操作

每次都会问

大部分时候会问

偶尔会问

从来不会问

Q19:您认为现在品牌方对乡镇消费者的使用需求重视吗

非常重视

比较重视

不太重视

完全不重视

不清楚

Q20:您在使用产品遇到障碍时，有没有什么希望品牌方改进的地方

填空1

Q21:对于您常用品类的竞品产品，您还有哪些关于使用体验的反馈可以告诉我们

填空1

乡镇居民生活用品使用障碍与竞品选择调研

介绍

本模板旨在调研乡镇居民生活用品的实际使用体验与竞品选择偏好。帮助您洞察产品使用障碍、分析消费者更换品牌动机、评估操作易用性需求，适合零售、电商和制造业企业优化乡镇市场产品设计与营销策略。

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