乡镇居民支付习惯需求调研问卷

您好！为了解乡镇居民的日常支付习惯与需求，优化支付服务体验，我们开展本次调研。问卷仅用于研究分析，信息严格保密，耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业

务农

个体经营/摆摊

本地企业/工厂工人

公职/事业单位人员

学生

退休

自由职业

其他

Q4:您的家庭月均总收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常出门消费，更习惯携带哪种支付工具

现金纸币/硬币

智能手机移动支付

银行卡/信用卡

其他

Q6:您对移动支付的操作熟悉程度打多少分？（1分完全不熟悉，5分非常熟悉）

分数

标签

Q7:您平均每月使用现金消费的次数大概是

几乎不用

1-5次

6-15次

16-30次

每天都用

Q8:您平均每月使用移动支付消费的次数大概是

几乎不用

1-5次

6-15次

16-30次

每天都用

Q9:您日常更常使用哪些移动支付工具（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付

抖音支付

银行手机APP支付

其他移动支付工具

Q10:您在村口小卖部/便利店购物时，一般用哪种方式支付

现金支付

移动支付

刷银行卡

记账赊购，定期结账

其他

Q11:您在乡镇集市买菜/购买农副产品时，一般用哪种方式支付

现金支付

移动支付

记账赊购，定期结账

其他

Q12:您缴纳水电费/话费/社保等公共费用时，一般用哪种方式支付

线下营业厅现金缴费

线下代办点移动支付缴费

自己线上手机缴费

让他人帮忙代缴费

Q13:您收到线下经营收款，一般会用哪种方式

收现金

个人微信/支付宝收款码

商家官方收款码

银行卡转账

其他

Q14:您是否遇到过商家不支持移动支付只能付现金的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有

Q15:您是否遇到过不会操作移动支付导致付款受阻的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有

Q16:您使用移动支付最担心的问题是什么

个人信息泄露/被盗刷

操作太复杂学不会

没有网络就没法用

错转钱后没法找回

不担心任何问题

其他

Q17:您保留使用现金的主要原因有哪些（可多选）

担心移动支付不安全

没网的时候也能用

不习惯用智能手机

小额付钱找零方便

部分商家只收现金

觉得花现金更清楚钱的去向

其他

Q18:您选择移动支付的主要原因有哪些（可多选）

出门不用带现金，方便省事

找零不用麻烦，避免收到假钱

支付有优惠红包，更划算

身边大家都用，不学不方便

线上转账收款都很快，不用跑银行

其他

Q19:您对乡镇现在支付服务的整体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您觉得目前乡镇地区支付服务还有哪些需要改进的地方

填空1

乡镇居民支付习惯需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供乡镇居民支付习惯与需求的标准化调研解决方案。帮助您了解支付工具偏好、评估移动支付普及度、分析支付服务痛点，适合金融机构、支付服务商和政府部门优化乡镇地区支付服务体验。

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