乡镇居民支付习惯用户体验调查问卷

您好！我们正在开展乡镇居民支付习惯与用户体验的调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业是

务农

个体经营户

本地企业/单位职工

外出务工（返乡）

学生

退休

其他

Q4:您目前的月均收入大概是

2000元以下

2000-5000元

5001-8000元

8001元以上

Q5:您平时日常消费最常用的支付方式是

现金支付

微信支付

支付宝支付

银行卡刷卡支付

其他移动支付

Q6:您手机里目前安装了哪些支付类应用

微信

支付宝

云闪付

本地农商行/银行APP

抖音支付

其他

Q7:您接触移动支付的时间有多久了

从未使用过

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q8:您对目前常用支付方式的便捷性打分（1分非常不便捷，10分非常便捷）

分数

标签

Q9:您对目前常用支付方式的安全性打分（1分非常不安全，10分非常安全）

分数

标签

Q10:您是否遇到过支付不成功、到账延迟等支付问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到过

Q11:在乡镇线下门店消费时，商家支持您偏好的支付方式吗

都支持

大部分支持

少部分支持

都不支持

Q12:您使用移动支付主要用于哪些场景

超市/小卖部购物

农贸市场买菜

餐饮消费

水电费/话费缴费

就医买药

出行交通

给亲友转账

网购

Q13:您购买大宗商品（比如家电、农资产品）时更习惯用哪种方式支付

现金

移动支付转账

银行卡刷卡

分期支付

Q14:您是否会因为商家要求用指定支付方式支付而改变原本的支付习惯

一定会

大部分情况会

偶尔会

不会

Q15:您选择移动支付最看重哪些因素

操作简单容易上手

不需要带现金方便

有红包/消费补贴优惠

身边人都在用

商家只支持这个支付方式

安全性高

Q16:您有没有接到过支付相关的诈骗信息或者诈骗链接

经常接到

偶尔接到

从来没接到

Q17:遇到支付问题时，您能顺利找到解决渠道吗

很容易找到，很快就能解决

能找到，但解决流程很麻烦

找不到解决渠道，只能自己认了

没遇到过问题

Q18:您觉得现在乡镇里移动支付的普及程度怎么样

已经完全普及了，基本都能用

大部分商户都能用，少数地方不行

只有大商户能用，小商户还是用现金

普及程度很低，大部分还是用现金

Q19:您日常身上会带多少现金

基本不带现金

带100元以内备用

带100-500元

带500元以上

Q20:对于不会使用移动支付的老年人，您觉得影响日常消费吗

影响非常大

有一点影响

基本没影响

完全没影响

Q21:您在使用移动支付过程中，遇到的最大问题是什么

填空1

Q22:您对改善乡镇支付环境有什么建议

填空1

乡镇居民支付习惯用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供乡镇居民支付习惯与用户体验的标准化调研解决方案。帮助您收集支付偏好、评估便捷性、分析使用障碍，适合金融机构、市场研究机构和政府相关部门优化乡镇支付服务与制定普惠金融政策。

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