乡镇居民线上线下消费选择口碑调研

您好！我们正在开展乡镇居民消费选择口碑相关调研，希望了解您在日常消费中对线上、线下渠道的选择与评价情况。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，耽误您几分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业

务农

本地个体户/商家

本地企事业单位职工

外出务工返乡人员

学生

退休

其他

Q4:您目前的月均可支配收入大约是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您平时购物消费更倾向选择哪种渠道

基本都在线下实体店

线下更多，偶尔线上

线上线下差不多各一半

线上更多，偶尔线下

基本都在线上

Q6:您选择线下实体店消费，主要是因为哪些原因

可以直接看到摸到实物，质量放心

买了就能立刻拿到，不用等快递

老板是熟人，觉得靠谱有保障

逛街的时候顺便就买了

售后有问题找起来方便

可以现场试穿/试用，体验更好

不会用手机线上购物，只能选线下

Q7:您选择线上渠道消费，主要是因为哪些原因

价格比线下实体店便宜

可选择的品类更多，线下买不到

不用出门，送货上门很方便

线上经常有优惠活动

可以看其他买家的评价参考

朋友推荐，跟着买比较放心

Q8:您对本地乡镇线下实体店的总体口碑评分是

分数

标签

Q9:您对自己常用的线上购物平台的总体口碑评分是

分数

标签

Q10:您购买食品生鲜类商品时，更愿意选择哪种渠道

线下实体店/集市

线上平台

Q11:您购买服装鞋帽类商品时，更愿意选择哪种渠道

线下实体店

线上平台

Q12:您购买家用电器、数码产品类商品时，更愿意选择哪种渠道

线下实体店

线上平台

Q13:您购买日用百货、生活用品类商品时，更愿意选择哪种渠道

线下实体店/小卖部

线上平台

Q14:您了解本地乡镇线下实体店口碑的主要途径是

自己亲身消费体验

亲戚邻居朋友的介绍

门店老板自己宣传

乡镇集市口的广告

本地微信群/朋友圈的宣传

Q15:您了解线上商家商品口碑的主要途径是

平台显示的买家评价

主播/网红带货推荐

微信好友/朋友圈分享

短视频平台的宣传

自己亲身购买体验

Q16:您是否会因为身边人说某家线下店口碑不好，就不去这家店消费

一定会

大概率会

偶尔会，要看是什么商品

基本不会，只相信自己的体验

一定不会

Q17:您是否会因为线上评价说某款商品口碑不好，就放弃购买这款商品

一定会

大概率会

偶尔会，要看是什么商品

基本不会，只相信自己的判断

一定不会

Q18:您觉得本地乡镇线下实体店，商品质量和口碑和线上比怎么样

线下质量更好，口碑更靠谱

差不多，没什么区别

线上质量更好，口碑更可信

说不清楚

Q19:您觉得本地乡镇线下实体店最需要改进的地方是

商品种类太少，可选范围小

价格比线上贵太多

商家服务态度不好

商品质量参差不齐，容易买到假货

售后没有保障，出问题没法解决

宣传不到位，好的产品没人知道

Q20:您觉得线上购物渠道最需要改进的地方是

商品实物和图片差别大，货不对板

快递太慢，要好几天才能送到

售后退换货太麻烦，要自己寄回去

虚假好评多，口碑评价不可信

很多老人不会操作，用起来不方便

买到假货找不到人维权

Q21:未来您会不会增加线上消费的比例

肯定会，线上越来越方便

可能会，慢慢尝试更多

不会，还是习惯线下消费

说不清楚，看情况

Q22:您认为本地乡镇线下实体店，未来能保持现在的口碑和生意吗

肯定可以，很多人还是习惯线下

不好说，受线上冲击很大

很难，生意会越来越差

说不清楚

Q23:您对乡镇居民消费，线上和线下渠道的发展还有什么其他建议

填空1

乡镇居民线上线下消费选择口碑调研

介绍

本模板旨在提供乡镇居民线上线下消费选择与口碑研究的标准化调研工具。帮助您收集渠道偏好、评估消费口碑、分析改进方向，适合市场研究机构、零售企业和政府部门深入了解下沉市场消费行为。

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