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乡镇居民数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好！为了解乡镇居民对数字化转型的认知情况以及相关服务的质量水平，我们开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的学历

小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科及以上

Q4:您的职业

务农
乡镇本地务工
外出务工
个体经营
机关/事业单位工作人员
退休
学生
其他

Q5:您家庭的年收入大概是

2万元及以下
2-5万元
5-10万元
10-20万元
20万元以上

Q6:您是否听过「数字化转型」这个说法

从未听过
听过但不了解具体内容
了解一点相关内容
比较了解
非常了解

Q7:您平时使用智能手机的频率是

几乎不用
偶尔使用（每周1-2次）
经常使用（每周3-6次）
每天都使用

Q8:您平时使用智能手机主要做哪些事情（可多选）

通讯聊天（微信/打电话等）
刷短视频/看新闻
线上购物
移动支付（付款/收款）
线上办事（挂号/缴费等）
休闲娱乐（玩游戏/看剧等）
学习知识
其他

Q9:您是否使用过政务服务平台办理业务（比如粤省事、浙里办等）

从未听说过
听说过但没使用过
偶尔使用
经常使用

Q10:您觉得网上办理业务比线下窗口办理更方便吗

完全不觉得，线下更方便
差不多
比较方便，节省时间
非常方便，体验很好

Q11:您是否使用过短视频平台获取农产品信息、销售农产品

从未使用过
想尝试但不会操作
偶尔使用
经常使用

Q12:您认为数字化工具对您的生产生活帮助大吗

完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大

Q13:您有没有参加过乡镇或社区组织的数字化技能培训（比如智能手机使用、线上办事教学等）

从未参加过，也没听说过
没参加过但听说过
参加过1-2次
参加过3次及以上

Q14:如果您参加过相关培训，您对培训的满意程度是（没参加过可以直接填最低分）（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您在学习使用数字化工具时遇到的最大问题是

没人教学不会
年纪大学得慢
操作太复杂看不懂
网络不好用不了
没有遇到问题
其他

Q16:您所在乡镇的公共区域（村委会、卫生院、超市等）无线网络覆盖情况怎么样

完全没有覆盖
覆盖很少，信号差
部分覆盖，信号一般
大部分覆盖，信号较好
全面覆盖，信号很好

Q17:您对乡镇数字化服务（线上缴费、政务办理、物流快递等）整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您认为目前乡镇数字化服务最需要改善的是哪些方面（可多选）

操作简化，方便老人使用
增加线下指导服务
提升网络稳定性
丰富服务内容
降低使用成本
其他

Q19:您是否愿意进一步学习新的数字化技能，适应数字化生活

完全不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意

Q20:您觉得数字化转型给乡镇带来的最大变化是什么

生活更方便了
赚钱机会变多了
信息更通畅了
没什么变化
反而带来了很多麻烦

Q21:您对乡镇推进数字化转型还有什么其他的想法或建议

填空1
乡镇居民数字化转型认知与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供乡镇居民数字化认知与服务质量的调研解决方案。帮助您评估居民认知水平、分析服务使用痛点、收集改善建议，适合政府、研究机构和公益组织推进乡村数字普惠与服务质量提升。
标签
服务质量 调查问卷 认知调查 数字化转型
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