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乡镇居民保险购买意愿及员工满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解乡镇居民的保险购买意愿以及相关保险服务员工的工作满意度，调研结果将用于优化乡镇保险服务质量。问卷采用匿名形式，所有信息仅作统计分析使用，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

乡镇居民（普通受访者）
乡镇保险服务站点员工

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的性别

男
女

Q4:您的家庭年均总收入大概是

2万元以下
2-5万元
5-10万元
10万元以上

Q5:您的文化程度是

小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上

Q6:您目前已经购买了哪些类型的保险（可多选）

城乡居民基本医疗保险
城乡居民基本养老保险
商业医疗保险
商业养老保险
意外保险
重疾保险
车险
其他商业保险
还未购买任何保险

Q7:您是否有在未来1年内购买新保险的计划

肯定会购买
大概率会购买
不确定
大概率不会购买
肯定不会购买

Q8:您对乡镇地区保险产品的了解程度如何

完全不了解
不太了解
一般了解
比较了解
非常了解

Q9:您获取保险相关信息的主要渠道是（可多选）

保险公司/服务站点员工宣传
村/社区干部宣传
亲戚朋友介绍
短视频/社交平台
电视广播报纸
官方医保/社保平台公告
其他渠道

Q10:请您对当前乡镇地区可购买保险产品的性价比打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:请您对当前乡镇保险服务人员的服务专业度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:您不愿意购买商业保险的主要原因是

收入有限，没有多余资金购买
对保险产品不信任，觉得是骗局
看不懂保险条款，不知道怎么选
身边没人买，自己也不想买
已经有社保，不需要再买其他保险
其他原因
我愿意购买商业保险

Q13:您在选择购买保险时，更看重哪些因素（可多选）

保费价格
理赔便捷度
保险公司口碑
保障范围
服务人员的服务质量
政府/村集体的推荐
其他因素

Q14:您对完善乡镇地区保险服务有哪些建议

填空1

Q15:您在当前保险岗位的工作年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q16:您的岗位性质是

全职正式员工
劳务派遣
兼职代理

Q17:您向他人推荐您当前这份乡镇保险服务工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您对当前的薪资收入满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您对当前的工作强度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您对单位提供的培训支持满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您对单位的绩效考核制度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您对当前的工作办公环境满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q23:您对团队内部的协作氛围满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q24:您觉得当前工作中最突出的问题是哪些（可多选）

薪资待遇偏低
工作任务重压力大
晋升空间小
培训不到位，专业能力提升难
客户不理解，开展工作难度大
社保福利不完善
其他问题
工作没有明显问题

Q25:您是否有在1年内更换工作的打算

肯定会离职
大概率会离职
不确定
大概率不会离职
肯定不会离职

Q26:您对改善乡镇保险服务员工的工作体验有哪些建议

填空1
乡镇居民保险购买意愿及员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供乡镇居民保险购买意愿与保险服务员工满意度的标准化调研解决方案。帮助您了解居民投保偏好、评估保险产品性价比、分析员工工作满意度，适合保险机构、乡镇政府和研究人员优化服务与团队管理。
标签
问卷 调查 满意度 保险
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3周前
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