农民支付习惯客户满意度调查问卷

您好！为了解农民朋友日常支付使用习惯及相关服务满意度，我们开展本次调查，您的反馈对我们非常重要，调查信息仅用于研究分析，感谢您的配合！

Q1:您的年龄是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

Q2:您的文化程度是

小学及以下

初中

高中/中专

大专

本科及以上

Q3:您家庭的主要收入来源是

纯农业种植/养殖收入

农业+外出务工收入

外出务工为主，农业为辅

非农业收入

Q4:您家庭年收入大概是

2万元及以下

2-5万元

5-10万元

10-20万元

20万元以上

Q5:您日常消费支付最常用的方式是

现金支付

银行卡刷卡支付

微信支付

支付宝支付

其他移动支付平台支付

Q6:您平时会使用移动支付完成哪些场景的交易（可多选）

购买农资农具

农产品售卖收款

日常生活购物

缴纳水电费/话费

就医买药

红白事人情往来

给子女/家人转账

购买农业保险

Q7:您使用移动支付有多长时间了

从未使用过

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q8:您每个月使用移动支付的次数大概是

从未使用

少于5次

5-10次

11-30次

30次以上

Q9:您选择移动支付最主要的原因是

方便快捷，不用带现金找零

身边人都在用，跟着用

商家要求必须使用移动支付

有支付优惠/红包

转账收款更方便

Q10:您依然会使用现金支付最主要的原因是

不会用智能手机/不会操作移动支付

担心移动支付不安全，怕被骗

有些地方只能收现金

习惯用现金，能清楚看到花了多少钱

不需要移动支付

Q11:您在使用移动支付过程中，操作难度怎么样

非常简单，一学就会

比较简单，偶尔出错

一般，需要有人帮忙才能完成

比较难，经常操作错

非常难，根本不会用

Q12:您是否遇到过移动支付的安全问题

从来没有遇到过

遇到过虚假付款码被骗

遇到过支付短信诈骗

遇到过莫名扣款

遇到过账号被盗用

Q13:您对日常使用支付服务的总体安全性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对支付到账速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对支付服务的手续费收取情况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意，没有手续费

Q16:您对支付遇到问题后，客服的解决效率满意吗

从来没联系过客服

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您所在的乡镇/村，线下支付服务网点（银行网点、助农取款点等）覆盖便利吗

非常不便利，要走很远

不便利

一般

便利

非常便利

Q18:您对线下支付服务网点工作人员的服务态度满意吗

没去过网点

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您认为目前支付服务存在哪些问题（可多选）

不会操作，没人教

操作太复杂，步骤多

不安全，容易被骗

网络不好，经常支付失败

手续费太高

遇到问题找不到人解决

没有针对农民的便捷功能

没什么问题

Q20:如果推出针对农民农业生产收款的专属支付服务，您会愿意使用吗

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q21:您对优化农民日常支付服务还有什么其他建议

填空1

农民支付习惯客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对农民群体支付习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解支付方式偏好、评估服务使用体验、识别服务痛点，适合金融机构、农业服务商和政府机构优化面向农村的支付产品与服务。

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