农民线上线下农产品销售客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在开展关于农民线上线下农产品销售的客户满意度调研，希望了解您的真实体验与看法。本次调查仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您购买农产品时，最常使用的购买渠道是

线下（产地/农贸市场/实体店采购）

线上（电商平台/社交平台/直播带货）

线下线上频率差不多

Q2:您最近半年内购买农产品，线下渠道消费占总消费的比例大约是

90%以上

60%-90%

30%-60%

10%-30%

10%以下

Q3:您选择线下渠道购买农产品，主要原因是

可以直观看到农产品新鲜度和品质

现场挑选更放心

购买流程简单，随买随用

可以和农户当面沟通，信任感更强

习惯线下购物，不会操作线上渠道

Q4:您选择线上渠道购买农产品，主要原因是

足不出户送货上门，更方便

可选品类更多，能买到外地特色农产品

价格比线下更实惠

线上经常有优惠活动

受环境限制，没办法线下采购

Q5:您对线下购买农产品的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q6:您对线下渠道农产品的新鲜度满意打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:您对线下渠道农产品的品种丰富度满意打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q8:您对线下渠道农产品的价格合理性满意打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q9:您对线下购买的购物环境/卫生情况满意打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q10:您对线下渠道农户/销售人员的服务态度满意打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线上购买农产品的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线上收到农产品的新鲜度满意打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线上渠道农产品的品种丰富度满意打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对线上渠道农产品的价格合理性满意打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q15:您对线上购买的物流配送速度满意打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q16:您对线上购买的物流包装保鲜效果满意打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q17:您对线上渠道商家的售后保障服务满意打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q18:对比线上线下，您觉得哪个渠道购买农产品的整体体验更好

线下好很多

线下稍微好一点

两者差不多

线上稍微好一点

线上好很多

Q19:您认为线下购买农产品，目前存在哪些问题

价格不透明，容易被加价

购买时间地点受限，不方便

品类少，选不到想要的产品

品质参差不齐，不好固定挑选

缺斤短两现象比较常见

支付方式不够便捷

Q20:您认为线上购买农产品，目前存在哪些问题

图文/直播和实际收到的产品品质不符

物流慢，容易变质损坏

包装过度，不环保

售后难，出问题找不到人解决

价格虚标，实际性价比不高

存在假货、以次充好的情况

Q21:购买农产品遇到问题时，您更愿意在哪种渠道解决问题

线下更容易解决

线上更容易解决

差不多

Q22:您未来会更倾向于选择哪种渠道购买农产品

更倾向线下

还是保持现有状态，一半一半

更倾向线上

Q23:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q24:您每月购买农产品的总消费金额大概是

300元以内

300-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q25:您对农民通过线上线下销售农产品，还有哪些改进建议

填空1

农民线上线下农产品销售客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供农产品线上线下销售客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道体验、分析购买偏好、识别服务问题，适合农产品销售商和电商平台优化服务与策略。

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