跨境电商从业者品牌忠诚度与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展针对跨境电商从业者的品牌认知与忠诚度调研，希望了解您的真实看法与使用习惯。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

跨境电商平台运营人员

独立站卖家

跨境供应商从业者

跨境物流从业者

跨境电商营销服务商

跨境电商相关岗位从业者

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在企业的年营业额规模是

100万以下

100万-500万

500万-1000万

1000万-5000万

5000万以上

Q4:您日常经营中主要使用哪个跨境电商平台？

亚马逊

速卖通

eBay

Shein

Temu

Shopee

Lazada

TikTok Shop

其他独立站平台

其他

Q5:您能准确说出您常用平台的品牌 slogan 吗？

完全可以

大概记得核心内容

只记得部分关键词

完全说不出来

Q6:您通过哪些渠道了解跨境电商相关品牌？

行业媒体报道

线下行业峰会/展会

同行推荐

社交媒体推广

搜索引擎广告

品牌官方邮件推送

其他

Q7:您对目前使用的核心跨境电商品牌的知名度满意度打几分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对目前核心合作品牌的品牌信誉打几分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:当有同类型新跨境电商品牌给出更优惠的合作政策时，您会怎么做？

直接更换，立刻转用新品牌

先观望一段时间，暂时保留原有品牌

同时使用原有品牌和新品牌

不会更换，继续使用原有品牌

Q10:您是否会主动向同行推荐您常用的跨境电商品牌？

几乎每次有机会都会推荐

只有被问到的时候才会推荐

很少推荐

从来不会推荐

Q11:当您常用的跨境电商品牌出现负面新闻时，您会怎么选择？

立刻停止合作，更换其他品牌

减少合作规模，持续观察后续情况

只要不影响自己业务就不改变合作

完全不受影响，继续保持原有合作

Q12:选择跨境电商合作品牌时，您最看重哪些因素？

品牌知名度

平台流量规模

手续费/佣金费率

提现到账效率

卖家服务响应速度

政策稳定性

品牌口碑信誉

平台规则透明度

其他

Q13:您是否能准确区分同类型不同跨境电商品牌的定位差异？

完全可以准确区分

大致能区分开主要差异

只能区分少数头部品牌

很难区分，觉得都差不多

Q14:过去一年里，您更换核心合作跨境电商品牌的次数是？

0次，一直使用同一个品牌

1次

2-3次

4次及以上

Q15:哪些因素会让您对一个跨境电商品牌产生好感？

品牌经常推出对从业者有利的扶持政策

品牌积极维护卖家权益

品牌宣传内容专业可信

品牌客服响应及时解决问题高效

品牌经常参与行业建设

其他

Q16:您未来1-2年是否打算继续和当前核心品牌保持合作？

肯定会继续

大概率会继续

不确定，看情况变化

大概率会更换，已经在考察其他品牌

肯定会更换

Q17:您觉得跨境电商品牌的形象会影响您自己店铺/业务的用户信任度吗？

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q18:您向同行推荐您当前常用的核心跨境电商品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q19:您认为哪些做法能提升跨境电商品牌在从业者心中的好感度？

保持平台规则稳定，不随意更改政策

降低收费，给从业者更多优惠

提升客户服务质量，快速解决问题

多倾听从业者的诉求调整政策

增加流量扶持，帮卖家提升业绩

加强品牌正面宣传

Q20:您对当前常用的跨境电商品牌有哪些改进建议？

填空1

跨境电商从业者品牌忠诚度与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供跨境电商从业者品牌认知与忠诚度的专业调研方案。帮助您评估品牌满意度、分析合作决策因素、洞察品牌忠诚度，适合跨境电商平台、卖家及行业研究机构进行精准的品牌策略优化。

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