跨境电商从业者品牌忠诚度满意度调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解跨境电商从业者对平台品牌的忠诚度与满意度情况，所有数据仅用于研究分析，我们将严格保护您的个人隐私，请您放心填写。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的身份是

跨境电商卖家

跨境供应链服务商

跨境电商运营从业人员

跨境电商平台招商/运营人员

其他跨境电商相关从业者

Q3:您主要使用的跨境电商平台类型是

第三方综合平台（如亚马逊、速卖通等）

第三方垂直平台（如独立站、SHEIN等）

自营独立站

多平台混合使用

Q4:您当前最常使用的核心运营平台有几个

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q5:您向其他跨境电商从业者推荐您当前核心使用平台的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q6:您对当前核心使用平台的整体满意度打分为

分数

标签

Q7:您对平台的流量获取成本满意度打分为

分数

标签

Q8:您对平台的抽佣/费用规则透明度满意度打分为

分数

标签

Q9:您对平台的回款及时性与稳定性满意度打分为

分数

标签

Q10:您对平台的卖家客服支持效率满意度打分为

分数

标签

Q11:您对平台的政策规则稳定性满意度打分为

分数

标签

Q12:您对平台的违规判定公平性满意度打分为

分数

标签

Q13:您对平台提供的运营工具（选品、数据分析等）实用性满意度打分为

分数

标签

Q14:您对平台针对中小卖家的扶持政策满意度打分为

分数

标签

Q15:过去一年内，您是否考虑过更换核心运营平台

完全没有考虑过

偶尔考虑过，但没有实际行动

已经在测试其他平台，准备逐步转移

已经完成核心平台更换

Q16:如果有新的跨境电商平台给出更优惠的政策，您是否会转移核心业务

肯定不会转移

大概率不会转移

不确定，会对比后再决定

大概率会转移一部分业务

肯定会转移核心业务

Q17:您选择长期留在当前核心平台的主要原因是（选1-3项）

平台流量大，订单稳定

用户群体精准，匹配自身产品

平台规则公平，对卖家友好

回款安全有保障

已经积累了大量店铺权重，转移成本太高

平台服务好，解决问题效率高

其他

Q18:您会考虑更换平台的主要原因是（选1-3项）

流量成本不断上涨，利润越来越低

平台规则变动频繁，经营风险高

平台偏袒买家，卖家维权困难

回款不及时，资金压力大

抽佣费用过高

客服响应不及时，问题得不到解决

新平台政策更优惠，扶持力度更大

其他

Q19:未来1-2年，您是否计划继续扩大在当前核心平台的业务规模

肯定会扩大

大概率会扩大

保持现有规模不变

大概率会缩减

肯定会退出

Q20:您是否关注当前核心平台的品牌动态与新政策

每天都会关注

每周都会关注

偶尔关注，有需要才看

几乎不关注

Q21:您获取当前核心平台信息的主要渠道是

平台官方后台公告

平台官方社交媒体账号

第三方跨境电商媒体/社群

同行交流

招商经理通知

其他

Q22:您认为当前平台对中小卖家的友好程度是

非常不友好，生存空间很小

不太友好，竞争太激烈

一般，机会和风险并存

比较友好，有一定的发展空间

非常友好，扶持力度足够

Q23:您认为当前核心平台最需要改进的三个方面是什么？

填空1

跨境电商从业者品牌忠诚度满意度调查

介绍

本模板旨在提供跨境电商从业者品牌忠诚度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估平台服务质量、分析卖家留存与流失原因、洞察行业核心需求，适合跨境电商平台、市场研究机构及卖家社群进行精准的用户体验与市场策略分析。

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