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跨境电商从业者产品功能需求调研问卷

您好！我们正在针对跨境电商从业者开展产品功能需求调研，希望了解您在日常运营中的真实需求与痛点，您的反馈将帮助我们打造更贴合行业需求的产品，问卷预计占用您5-8分钟时间，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您目前从事跨境电商的时长是

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您所在的企业规模是

个人卖家/微型团队（5人以下）
小型企业（5-20人）
中型企业（21-100人）
大型企业（100人以上）

Q3:您目前运营的跨境电商平台包含哪些（可多选）

亚马逊
速卖通
Shein
Temu
TikTok Shop
Shopify独立站
Wish
eBay
其他东南亚区域平台
其他欧美区域平台
其他

Q4:您目前经营的产品类目包含哪些（可多选）

服饰鞋包
家居日用
3C电子
美妆个护
户外用品
母婴玩具
健康保健
宠物用品
礼品文创
其他

Q5:您目前日均处理的订单量大概是

50单以下
51-200单
201-1000单
1001-5000单
5000单以上

Q6:您目前在日常运营中，已经在使用哪些类型的工具（可多选）

选品分析工具
店铺运营管理工具
物流仓储管理工具
支付收款工具
广告投放工具
客户服务管理工具
数据分析工具
供应链管理工具
尚未使用专门工具，全手动操作

Q7:您对目前正在使用的跨境电商工具整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您目前在运营中遇到的核心痛点包含哪些（可多选）

选品缺乏数据支撑，难以判断爆款潜力
多平台店铺管理分散，操作效率低
库存盘点不准确，超卖/断货情况频发
物流轨迹追踪不及时，客户咨询难回应
广告投放数据无法统一分析，ROI优化难
回款对账繁琐，财务数据统计麻烦
多账号安全管理难，容易触发平台审核
客户消息分散，无法及时统一回复
合规风险难把控，容易触发平台处罚

Q9:您目前最迫切需要解决的运营问题是哪一类

选品与市场分析类
店铺运营管理类
供应链库存类
物流配送类
营销推广类
财务管理类
客户服务类
合规风控类

Q10:您希望产品具备哪些选品相关功能（可多选）

多平台热门榜单实时监控
细分类目销量/价格数据趋势分析
竞品动态跟踪与销量预估
消费者评论关键词舆情分析
供应商资源匹配与报价对比
蓝海类目潜力测算
不需求选品相关功能

Q11:您希望产品具备哪些多店铺管理功能（可多选）

多平台店铺订单统一处理
商品信息批量编辑上架
平台规则变动自动提醒
多账号安全隔离防护
店铺权限分级管理
不需求多店铺管理相关功能

Q12:您希望产品具备哪些库存供应链相关功能（可多选）

多渠道库存实时同步更新
库存预警自动提醒补货/清仓
销量预测智能推算补货量
供应商交付周期跟踪管理
多仓库库存统一调度
不需求库存供应链相关功能

Q13:您希望产品具备哪些物流相关功能（可多选）

多物流商价格时效对比查询
物流轨迹全流程自动跟踪
异常物流自动预警与通知
国际物流清关资料一键生成
末端派送问题自动跟进
不需求物流相关功能

Q14:您希望产品具备哪些营销推广相关功能（可多选）

多平台广告数据统一汇总分析
广告投放ROI自动计算优化
站外引流效果追踪
促销活动利润自动核算
网红营销资源对接管理
不需求营销推广相关功能

Q15:您希望产品具备哪些客户服务相关功能（可多选）

多平台消息统一收件回复
常见问题自动回复模板
买家好评自动引导提醒
差评预警与快速处理
客户标签分层管理
不需求客户服务相关功能

Q16:您希望产品具备哪些数据分析功能（可多选）

多店铺经营数据自动汇总
营业额/利润多维度报表生成
自定义数据维度筛选分析
经营健康度自动诊断
数据导出下载功能
不需求数据分析相关功能

Q17:您希望产品具备哪些合规风控相关功能（可多选）

产品禁售/合规审核自动校验
知识产权侵权预警
目的国关税政策实时更新
税务申报数据自动整理
店铺风控评分实时监测
不需求合规风控相关功能

Q18:您可以接受的产品月度付费预算范围是

0元（仅使用免费功能）
1-99元
100-499元
500-1999元
2000-5000元
5000元以上

Q19:您偏好哪种付费模式

按年付费（享折扣）
按月付费
按使用量/订单量付费
按功能模块按需付费

Q20:您获取跨境电商工具信息的主要渠道是

同行朋友推荐
社交媒体（抖音/小红书/YouTube等）
跨境电商行业媒体/论坛
招商广告推送
应用商店搜索
其他

Q21:除了上述提到的功能，您还有哪些未被满足的产品功能需求？请简要描述

填空1

Q22:您对跨境电商产品还有其他方面的建议或期望吗？

填空1
跨境电商从业者产品功能需求调研问卷
介绍
本模板旨在为跨境电商从业者提供全面的产品功能需求调研解决方案。帮助您精准定位运营痛点、评估工具使用意愿、明确功能需求优先级，适合跨境电商卖家、平台及服务商优化产品设计，提升市场竞争力。
标签
需求调研 跨境电商 选品 运营工具
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