跨境电商从业者产品功能需求与服务质量调查问卷

您好！我们正在针对跨境电商从业者开展产品功能需求与服务质量调研，希望了解您的真实使用需求与体验感受，本次调研所有数据仅用于研究分析，严格保密个人信息，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您目前从事跨境电商的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在跨境电商店铺的规模（月营业额）是

10万元以下

10万-50万元

50万-200万元

200万-1000万元

1000万元以上

Q3:您目前主要经营的跨境电商平台是

亚马逊

速卖通

Shopee

TikTok Shop

Shein

独立站

其他

Q4:您目前经营的核心产品品类是

服饰鞋包

家居用品

3C电子

美妆个护

户外用品

母婴玩具

珠宝配饰

健康保健

其他

Q5:您的店铺目前常用的第三方工具/服务商数量是

1个

2-3个

4-6个

7个及以上

Q6:您对目前正在使用的跨境电商工具/服务的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您在选品环节，最依赖哪种类型的产品工具

选品数据分析工具

竞品跟踪工具

供应链选品对接工具

不需要工具，依赖自有经验

Q8:您认为当前选品类工具最需要优化的功能是

热门趋势数据更新速度

细分品类数据覆盖度

竞品销量/价格数据准确性

供应链选品匹配精准度

选品利润测算功能

其他

Q9:您对现有供应链拿货服务的满意程度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:您在跨境物流环节遇到的核心问题有哪些

物流价格波动大

时效不稳定

丢件破损理赔难

清关流程不顺畅

末端配送服务差

物流轨迹跟踪不及时

其他

Q11:您更倾向选择哪种类型的物流服务商

价格更低的经济型物流

时效更稳定的标准物流

可全程跟踪的高端物流

按产品类型灵活选择

Q12:您向其他同行推荐目前使用的支付收款服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q13:您对支付收款服务最看重哪些特性

提现费率低

到账速度快

支持多币种结算

汇率优惠

风控能力强，不容易冻卡

开户审核流程简单

多平台账户统一管理

其他

Q14:您目前在合规运营环节遇到的难题有哪些

目的国税制政策不熟悉

VAT/GST报税流程复杂

产品合规认证门槛高

知识产权风险规避难

数据合规要求不清晰

暂无相关难题

其他

Q15:您是否愿意为合规咨询服务付费

完全不愿意

不太愿意，只接受免费服务

可以接受，视价格而定

非常愿意，能解决问题就可以付费

Q16:您在营销推广环节最常用的工具类型是

广告投放管理工具

网红资源对接工具

站外引流工具

评论管理工具

邮件营销工具

不需要专用工具

Q17:您希望产品新增以下哪些营销相关功能

多平台广告数据统一看板

AI自动生成营销文案

网红资源精准匹配

营销投放效果智能测算

社媒内容一键分发

差评自动提醒处理

其他

Q18:您目前使用的跨境电商工具/服务商的客户服务响应速度是否满足需求

完全不满足，经常找不到人

基本不满足，响应等待时间太长

一般，偶尔会出现响应不及时

基本满足，多数时候能及时响应

完全满足，响应速度很快

Q19:您能接受的跨境电商工具/服务的年服务费范围是

1000元以内

1000-3000元

3000-10000元

10000-50000元

50000元以上

Q20:您更偏好哪种收费模式

按年/月固定收费，全功能使用

按使用量阶梯收费

按交易流水抽成

基础功能免费，增值功能付费

Q21:您目前使用的跨境电商产品/服务，最让您不满意的地方是什么？

填空1

Q22:除了现有功能外，您还希望产品增加哪些您急需但目前市面上没有的功能？

填空1

跨境电商从业者产品功能需求与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集跨境电商从业者对工具与服务的功能需求及满意度评价。帮助您了解选品工具偏好、评估物流支付痛点、分析营销合规需求，适合跨境电商服务商、SaaS平台及行业研究机构进行产品优化与市场策略制定。

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