跨境电商从业者价格接受度与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解跨境电商从业者对平台相关服务的价格接受度以及客户满意度情况，您的反馈对我们非常重要，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您所在跨境电商企业的规模是

个人卖家/微型（<10人）

小型（10-50人）

中型（51-200人）

大型（200人以上）

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主营的跨境电商平台是

亚马逊

速卖通

Shopee

Shein

TikTok Shop

独立站

其他平台

Q4:您店铺的主营品类是

服装鞋帽

3C数码

家居用品

美妆个护

母婴玩具

户外运动

珠宝配饰

其他品类

Q5:您目前月均跨境电商营业额是

低于10万元

10-50万元

50-200万元

200-500万元

500万元以上

Q6:您对目前使用的跨境电商平台整体服务的推荐意愿是多少？（0-10分，0分非常不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q7:您对当前平台佣金费率的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您能够接受的平台佣金费率范围是

3%及以下

3%-5%

5%-8%

8%-10%

10%以上

Q9:您对当前跨境物流运费价格的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:针对1kg标准普货到欧美主要国家，您能够接受的头程物流价格范围是

10元及以下

11-15元

16-20元

21-30元

30元以上

Q11:针对1kg标准普货到欧美主要国家，您能够接受的尾程物流价格范围是

20元及以下

21-30元

31-40元

41-50元

50元以上

Q12:您对当前支付渠道手续费价格的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您能够接受的跨境支付渠道手续费范围是

0.5%及以下

0.5%-1%

1%-1.5%

1.5%-2%

2%以上

Q14:您对当前平台店铺租金/服务费价格的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您能够接受的月度平台店铺服务费范围是

300元及以下

301-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q16:您对当前跨境电商相关工具（选品、ERP、运营等）价格的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您能够接受的月度跨境运营工具总费用范围是

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q18:您认为当前哪项成本的价格超出了您的接受范围

平台佣金

物流运费

支付手续费

店铺租金

运营工具费用

推广引流费用

营销广告费用

合规认证费用

都在接受范围内

Q19:在价格上涨5%的情况下，您是否会继续选择当前的服务商/平台

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q20:您认为价格水平和服务质量是否匹配

完全匹配，物超所值

基本匹配，价格合理

不匹配，价格偏高

严重不匹配，性价比很低

Q21:您对平台客户服务响应速度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您对平台规则透明度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q23:您对物流服务商派送时效的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q24:您对支付服务商资金到账速度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q25:您对推广引流渠道的获客成本的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q26:您选择服务商/平台时，对以下因素的重视程度排序（选优先重视的三项）

价格水平

服务质量

稳定性

功能完整性

品牌口碑

政策优惠

Q27:您对降低跨境电商各类成本有哪些意见或建议

填空1

跨境电商从业者价格接受度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供跨境电商服务价格接受度与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估成本结构、分析服务满意度、优化平台选择，适合电商平台、跨境服务商和卖家进行精准的市场研究和成本优化。

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