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跨境电商从业者需求痛点与竞品调研问卷

尊敬的跨境电商从业者，您好！为深入了解行业当前的发展痛点与市场竞品使用情况，我们开展本次调研。您的反馈将为行业服务优化提供重要参考，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您当前从事跨境电商的主要身份是

品牌卖家
独立站卖家
亚马逊/速卖通等平台大卖
中小卖家
铺货型卖家
跨境服务商
其他

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前布局的主要销售平台有哪些（可多选）

亚马逊
速卖通
Shein
Temu
TikTok Shop
eBay
Shopify独立站
其他独立站
Lazada
Shopee
Wayfair
其他

Q4:您当前店铺的月营业额范围是

10万人民币以下
10万-50万人民币
50万-200万人民币
200万-500万人民币
500万人民币以上

Q5:您目前经营的核心品类是（可多选）

3C电子
服饰鞋包
家居用品
美妆个护
母婴玩具
户外用品
健康医疗
宠物用品
珠宝配饰
工业用品
其他

Q6:您目前在运营中面临的核心痛点有哪些（可多选）

平台规则变动频繁，合规风险高
流量成本上涨，获客难度大
物流成本高，时效不稳定
供应链不稳定，备货压力大
回款周期长，资金周转压力大
竞品低价竞争，利润空间被压缩
跨境支付手续费高，结算不便捷
人才缺口大，招人留人难
选品难，找不到高潜力爆款
多平台管理效率低，操作繁琐
其他

Q7:您对当前跨境物流服务的整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对当前使用的跨境支付服务的整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对当前使用的ERP管理系统的整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您目前每月在营销获客上的投入占营业额的比例是

低于5%
5%-10%
11%-20%
20%以上

Q11:您目前主要的营销获客渠道是（可多选）

平台站内广告
TikTok短视频/直播
Facebook/Instagram社交广告
Google搜索广告
网红/KOL合作
邮件营销
独立站SEO
裂变/社交流量
其他

Q12:您认为当前营销获客最大的问题是

投放成本太高，ROI太低
流量不精准，转化差
优质流量被垄断，中小卖家拿不到流量
投放规则复杂，不会优化
其他

Q13:您目前正在使用的跨境电商ERP系统有哪些（可多选）

店小秘
赛盒
积加
芒果店长
万里牛
易仓
领星
用友ERP
没有使用，手动管理
其他自主开发系统

Q14:您当前使用的ERP最让您不满意的点是

系统稳定性差，经常卡顿崩溃
功能不全，无法满足多平台管理需求
操作复杂，学习成本高
收费太高，性价比低
客服响应慢，问题解决不及时
没有不满意的地方
未使用ERP，不适用

Q15:您目前合作的跨境物流渠道是（可多选）

邮政小包
商业快递（DHL/UPS/FedEx）
海外仓
专线物流
平台官方物流
自发货物流
第三方仓配

Q16:您认为当前跨境物流最需要改善的地方是

降低物流成本
提升配送时效
提高物流稳定性，减少丢件破损
完善物流轨迹追踪
提升清关效率
其他

Q17:您目前使用的跨境支付/收款工具是（可多选）

PayPal
PingPong
连连支付
派安盈Payoneer
万里汇WorldFirst
亚马逊全球收款
平台官方收款
其他本地支付工具

Q18:您对当前支付收款服务最不满意的点是

手续费太高
提现到账慢
风控严格，容易冻结账户
汇率损失大
客服服务差
没有不满意的地方

Q19:您当前选品主要依靠什么方式

依靠经验选品
使用第三方选品工具（如Jungle Scout/卖家精灵等）
跟随平台大卖爆款
分析平台榜单选品
测试铺货选品
其他

Q20:您是否有稳定合作的供应商

有长期稳定的核心供应商
有2-3家备选供应商
没有固定供应商，每次拿货临时找
货源不稳定，经常断货

Q21:您当前供应链方面最大的痛点是

拿货成本高，利润薄
起订量高，中小卖家压力大
交期不稳定，经常延误
产品质量不稳定，退货率高
账期要求高，资金压力大
其他

Q22:您当前合规方面最大的压力来自哪里

平台审核合规（侵权、资质审核）
目的地国税务合规
产品安全合规（认证、标准）
数据合规（GDPR等隐私政策）
没有太大合规压力

Q23:您目前最希望获得哪方面的支持与服务（可多选）

低成本稳定的物流服务
低手续费安全的支付收款服务
功能完善性价比高的ERP工具
精准的选品数据分析工具
低成本高转化的获客渠道
合规咨询服务
供应链金融/资金周转支持
人才培训服务
其他

Q24:您对现在市面上主流的跨境电商服务工具还有哪些改进建议？

填空1
跨境电商从业者需求痛点与竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供跨境电商从业者需求与竞品调研的标准化解决方案。帮助您收集运营痛点、评估服务满意度、分析市场竞品，适合跨境卖家、服务商及平台方进行精准的市场洞察与产品优化。
标签
市场调研 跨境电商 竞品分析
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