跨境电商从业者推荐意愿与产品调研问卷

您好！我们正在开展针对跨境电商从业者的产品使用与推荐意愿调研，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需约5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事跨境电商行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在跨境电商团队中的角色是

创始人/企业负责人

运营负责人

选品负责人

物流/供应链负责人

市场推广人员

客服人员

其他岗位

Q3:您目前经营的跨境电商平台主要是

亚马逊

速卖通

Shopee

Temu

Shein

TikTok Shop

独立站

Wish

其他平台

Q4:您目前经营的核心品类包含以下哪些

3C数码

家居用品

服饰鞋帽

美妆个护

母婴玩具

户外用品

健康保健

箱包配饰

礼品文创

其他品类

Q5:您的店铺年营业规模大概是

10万美金以下

10万-50万美金

50万-100万美金

100万-500万美金

500万美金以上

Q6:您日常经营中，对第三方工具/服务商的依赖程度是

完全不依赖，全流程自主完成

轻度依赖，仅在个别环节使用

中度依赖，核心环节都会使用

高度依赖，大部分工作依靠第三方工具/服务商完成

Q7:您目前正在使用的第三方跨境电商服务包含哪些类型

选品工具

供应链代发服务

跨境物流服务

支付收款服务

广告投放工具

ERP运营管理系统

客服管理工具

合规咨询服务

商标注册服务

没有使用任何第三方服务

Q8:您向其他跨境电商从业者推荐您目前正在使用的核心第三方工具/服务商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q9:您更换目前核心第三方工具/服务商的可能性有多大

完全不会更换，非常满意当前服务

可能性很低，除非当前服务出严重问题

不确定，遇到更合适的可能会换

可能性较高，当前服务有较多不满意的地方

一定会更换，正在寻找替代方案

Q10:您在推荐第三方工具/服务商给其他从业者时，最看重哪些因素

性价比更高，收费更合理

功能更贴合实际需求

服务稳定性强，很少出问题

售后响应速度快，问题解决及时

品牌知名度高，口碑好

数据精准度高

使用门槛低，容易上手

Q11:请对您目前使用的核心第三方工具/服务商的性价比打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请对您目前使用的核心第三方工具/服务商的功能完整性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请对您目前使用的核心第三方工具/服务商的服务稳定性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请对您目前使用的核心第三方工具/服务商的售后响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您通常会通过什么渠道了解新的跨境电商产品/工具

同行从业者推荐

行业社群/论坛

社交媒体（如Facebook、LinkedIn、抖音等）

行业展会/峰会

搜索引擎广告

服务商主动推广

其他渠道

Q16:同行推荐对您选择新的跨境电商产品/工具的影响程度是

完全没有影响，我只自己评估

影响很小，仅做参考

影响一般，会纳入决策考量

影响很大，是我决策的重要依据

决定性影响，我更愿意选择同行推荐的产品

Q17:您遇到不满意的跨境电商产品后，会有哪些行为

直接更换产品不再使用

向身边同行吐槽不推荐其他人使用

在公开平台发布负面评价

联系服务商反馈问题要求改进

什么都不做，继续将就使用

Q18:如果您遇到一款满意的跨境电商产品，您是否愿意主动推荐给其他从业者

非常愿意，会主动分享推荐

愿意，别人询问的时候会推荐

不确定，看情况

不太愿意，觉得没必要分享

完全不愿意，不想让同行知道好工具

Q19:您不愿意推荐满意产品给同行的主要原因是什么

担心同行使用后增加竞争

推荐麻烦，浪费个人时间

担心产品出问题，影响自己口碑

没有分享习惯，觉得和自己无关

其他原因

Q20:您目前在跨境电商经营中，还未被满足的产品/工具需求有哪些

填空1

Q21:对我们本次调研有什么其他建议或补充

填空1

跨境电商从业者推荐意愿与产品调研问卷

介绍

本模板旨在为跨境电商行业提供从业者产品使用与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估服务商满意度、分析推荐影响因素、挖掘未满足需求，适合跨境电商平台、服务商及行业研究机构进行精准的产品优化与市场策略制定。

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