跨境电商从业者信任度竞品调研问卷

您好，我们正在开展跨境电商行业从业者对不同平台的信任度调研，您的回答将为行业研究提供重要支持，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的抽出时间参与填写！

Q1:您目前的跨境电商从业身份是

品牌商家/卖家

平台运营人员

服务商从业人员

跨境电商投资人

行业研究者

其他

Q2:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要经营的跨境电商品类是

服饰鞋包

3C电子

家居用品

美妆个护

母婴玩具

健康保健

户外用品

珠宝配饰

其他

Q4:您目前主要开展业务的跨境平台类型是

第三方综合平台（如亚马逊、速卖通、Shein等）

第三方垂直平台

独立站

社交电商平台（如TikTok Shop、Shopee等）

多平台布局

Q5:您日常经营中使用过以下哪些跨境平台（可多选）

亚马逊

速卖通

eBay

Shopee

Lazada

Shein

Temu

TikTok Shop

Wish

AliExpress

其他独立站平台

其他

Q6:您目前最核心经营的平台是

亚马逊

速卖通

eBay

Shopee

Lazada

Shein

Temu

TikTok Shop

Wish

独立站

其他

Q7:您对目前核心经营平台的整体信任度打分是多少？（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q8:您对核心经营平台的规则公平性满意度打几分

分数

标签

Q9:您对核心经营平台的结算回款及时性满意度打几分

分数

标签

Q10:您对核心经营平台的卖家权益保障力度满意度打几分

分数

标签

Q11:您对核心经营平台的客户服务响应效率满意度打几分

分数

标签

Q12:您对核心经营平台的流量分配公正性满意度打几分

分数

标签

Q13:您对核心经营平台的费用透明程度满意度打几分

分数

标签

Q14:您对核心经营平台的合规政策稳定性满意度打几分

分数

标签

Q15:您是否遇到过核心平台不公正对待卖家的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

一直存在这类情况

Q16:对比行业内其他平台，您认为核心经营平台的信任度处于什么水平

远高于行业平均

略高于行业平均

和行业平均持平

略低于行业平均

远低于行业平均

Q17:您认为平台的哪些特征最影响您对它的信任（可多选）

回款及时稳定

规则透明公平

客服响应专业及时

卖家权益保障完善

流量分配公正

不会恶意挤压卖家利润

政策调整提前告知

平台品牌口碑好

资金安全有保障

数据安全保护到位

Q18:您认为当前行业内信任度较高的平台是哪些（可多选）

亚马逊

速卖通

eBay

Shopee

Lazada

Shein

Temu

TikTok Shop

Wish

独立站平台

其他

Q19:近一年内您是否有更换过核心经营平台

没有更换，一直经营原平台

更换过一次核心平台

更换过两次及以上核心平台

Q20:您更换核心平台的最主要原因是

原平台信任度下降

原平台利润空间太低

新平台流量更多

新平台政策更友好

其他

Q21:您是否会向其他同行卖家推荐您目前的核心经营平台

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q22:如果打分的话，您对Temu的整体信任度打多少分？（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q23:如果打分的话，您对亚马逊的整体信任度打多少分？（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q24:如果打分的话，您对Shein的整体信任度打多少分？（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q25:如果打分的话，您对TikTok Shop的整体信任度打多少分？（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q26:如果打分的话，您对速卖通的整体信任度打多少分？（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q27:您认为当前跨境电商平台在提升卖家信任度方面，还有哪些可以改进的地方

填空1

跨境电商从业者信任度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供跨境电商平台信任度评估的专业调研方案。帮助您收集从业者反馈、评估平台可靠性、分析信任影响因素，适合平台运营方、品牌商家和行业研究者优化平台生态与卖家关系。

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