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跨境电商从业者信任度与价格敏感度调查问卷

您好，本次调研旨在了解跨境电商从业者对不同平台、商品的信任情况与价格敏感程度，调研结果仅用于学术研究，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您从事跨境电商的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您在跨境电商中的角色是

平台卖家
独立站卖家
供应链服务商
平台运营人员
选品/采购人员
其他

Q3:您主要经营的跨境电商平台类型是

第三方综合平台（亚马逊、速卖通、Shopee等）
第三方垂直品类平台
品牌独立站
社交电商平台（TikTok Shop等）
多平台布局

Q4:您店铺经营的核心客群主要分布在

北美地区
欧洲地区
东南亚地区
拉美地区
中东地区
大洋洲
其他地区

Q5:您店铺的客单价大致范围是

10美元以下
10-50美元
50-100美元
100-500美元
500美元以上

Q6:您整体对跨境电商第三方平台的信任程度如何

非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任

Q7:对比同类型商品，当进口商品价格高于国产商品多少比例时，您认为消费者仍会选择进口商品

5%以内
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上

Q8:您对自己目前合作的跨境支付渠道的信任评分是多少（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q9:您对自己目前合作的跨境物流服务商的信任评分是多少（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q10:您认为消费者购买跨境商品时，优先考虑的因素是

价格
品牌信任度
商品质量
发货时效
售后保障
其他

Q11:当同款商品在不同平台价格差超过多少时，您会优先选择价格更低的平台拿货

3%以内
3%-5%
5%-10%
10%-15%
15%以上

Q12:您认为影响您对供货商信任度的核心因素有哪些

供货稳定性
产品合格率
品牌授权资质
售后赔付能力
合作时长
口碑评价
其他

Q13:哪些因素会提升您对跨境电商平台的信任度

平台合规政策清晰
资金结算保障到位
流量扶持稳定
官方售后纠纷处理公正
平台品牌口碑好
其他

Q14:您认为当前跨境消费者对非知名品牌的跨境商品价格敏感度如何

非常不敏感，只看品质
不太敏感，小幅涨价不影响购买
一般，价格涨幅超过10%会明显流失客户
比较敏感，价格小幅变动就会影响购买
非常敏感，只愿意选择最低价商品

Q15:您店铺近一年提价后，客户流失率大概是多少

没有提价过
流失率低于5%
流失率5%-10%
流失率10%-20%
流失率20%以上

Q16:当原材料成本上涨，您能接受自己承担多少比例的成本涨幅而不对商品涨价

完全不接受，所有涨幅都要传导给消费者
能承担3%以内的涨幅
能承担3%-5%的涨幅
能承担5%-10%的涨幅
能承担10%以上的涨幅

Q17:您是否信任跨境平台提供的正品保障服务

完全不信任，大多是噱头
不太信任，只有头部品牌能落实
一般，看平台规模而定
比较信任，大部分情况能保障
完全信任，出现问题都会解决

Q18:您认为消费者对跨境知名品牌商品的价格敏感度是

非常高，只在促销时购买
比较高，优惠力度影响购买决策
一般，价格小幅变化不影响
比较低，更看重品牌信任度
非常低，只买品牌不看价格

Q19:当您需要选择新的供货商时，哪些信息会增加您对对方的信任

第三方机构的资质认证
其他同行卖家的推荐
完整的样品检测报告
透明的价格体系
支持货到付款/账期
工厂实地考察资料
其他

Q20:如果低价供货商的商品品质略低于您的原有标准，您是否会替换原有供货商

一定会，控制成本优先
大概率会，只要品质不影响销售就可以
看价格差大小，差价足够大就换
大概率不会，信任和品质更重要
一定不会，稳定的品质和信任优先于价格

Q21:您对跨境进口商品的海关检验检疫证明的信任程度是

完全不信任，可造假空间大
不太信任，只认可知名机构出具的证明
一般，有证明比没有好
比较信任，能提升商品可信度
非常信任，有证明就代表合规可靠

Q22:您认为目前跨境电商行业最影响信任度的问题是什么？请简要描述

填空1

Q23:对于跨境电商从业者来说，您认为价格和信任哪个更重要，为什么？请简要说明

填空1
跨境电商从业者信任度与价格敏感度调查问卷
介绍
本模板旨在提供跨境电商从业者信任度与价格敏感度的标准化调研方案。帮助您评估平台信任、分析价格策略、洞察消费行为，适合电商平台、卖家及供应链服务商优化运营决策。
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调研 跨境电商 信任度 价格敏感 从业者
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